携手诚信建设共筑满意消费重庆市长寿区开展“3·15”宣传活动

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日期： 2025-03-14

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2025年3月15日，正值第43个国际消费者权益保护日，在消费升级与市场扩容的背景下，如何让消费者买得放心、用得舒心、维权省心，成为全社会关注的焦点。伴随着春雨，重庆市长寿区开展以“共筑满意消费”为主题的“3·15”宣传活动，扎实践行“人民至上”理念，努力推动长寿区消费环境持续优化、经济社会高质量发展。

政府“强监管”筑牢消费安全防线

本次活动邀请了区人大、区政协领导及4家成员单位领导参加启动仪式。长寿区人大常委会副主任邓永春强调，稳定大宗消费，推动生活服务消费，不仅是政府提出的明确要求，也是广大消费者的殷切期盼，政府和市场监管部门要以此作为工作的目标和必达的使命。过去的一年，长寿区政府和市场监管部门积极作为，在消费者权益保护工作中取得了突出成绩，特别是在社会共治、诉源治理、多元化解决机制方面取得了新突破，为促进消费提供了坚实的基础。他指出，当前时期随着新业态、新模式、新技术的快速发展，消费领域也面临新挑战，人民群众对消费品质、服务体验、权益保障的期待越来越高，政府和市场监管部门必须以更高的站位、更实的举措，努力构建“政府主导、企业主体、行业自律、社会监督”的消费维权共治新格局。

企业“重诚信”打造品质服务标杆：

本次活动共12个成员单位及21家行业协会商会企业参加主会场集中宣传，向7家放心消费承诺单位授牌。接受本次授牌活动的企业代表重庆市长寿区重庆百货公司负责人表示，在政府和市场监管部门积极引导下，公司将消费者满意度纳入发展战略，持续增加高质量产品和高质量服务供给，打造符合大众需求、贴近生活的消费场景，努力做到让每一位消费者都“买得放心、逛得舒心、玩得开心”。

消费者“敢发声”激活维权新动能

随着消费者维权意识提升，公众参与正成为监督市场的“第三只眼”。为进一步加强社会共治效能，让消费者“能发声”、“敢发声”，主会场在现场开展“你点我检”70余批次，同步在各镇街设置10个宣传分会场，持续开展宣传咨询和投诉举报受理，发放宣传资料1万余份。与此同时，在《长寿日报》、长寿手机台、长寿电视台等媒体开展宣传报道，发布消费提示，并在城区LED屏、楼宇视频、出租车、公交车轿厢投放公益宣传片、宣传标语20000余条次，号召商会及消委会理事单位5000余条次。区市场监管局还联合区委宣传部、司法局、普法办、融媒体中心在长寿区“法制大讲堂”广播栏目开设3·15宣传专栏，结合消费热点，以案释法、访谈形式宣传《消条》，通过全区“村村响”广播和应急广播同步播出。

让满意消费成为高质量发展底色

构建满意消费生态需久久为功，2024年全年长寿区市场监管局共接受处理消费者投诉举报3001件，问题解决率达97％以上，为消费者挽回经济损失862万元。长寿区市场监管局党组书记、局长谭建中表示，在取得成绩的同时也要对存在的问题保持警惕，满意消费不是一句口号，而是需要政府、企业、社会共同编织的安全网。只有让消费者真正成为市场的“主角”，才能激活内需潜力，为经济高质量发展注入持久动力。

从政策护航到企业履责，从个体维权到社会共治，“满意消费”正从愿景走向现实。这场多方协力的变革，不仅守护着人民群众的美好生活，更推动着消费市场向更规范、更透明、更温暖的方向迈进。

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