重庆市铜梁区市场监督管理局
遂宁市市场监管局、遂宁市消委会 重庆市铜梁区市场监管局、铜梁区消委会联合发布“双十二”网购消费提示
大中小如今直播带货火爆，越来越多消费者开始在直播间抢购商品。“双十二”预售活动开始之时，不少直播间已经非常火热。为更好地保护消费者的合法权益，遂宁市市场监管局、遂宁市消委会；铜梁区市场监管局、铜梁区消费者权益保护委员会提示广大消费者购物时注意以下几个方面：
1.定金支付需谨慎，保价细则要注重
关于定金，根据相关法律法规，如果是消费者主动放弃购买，商家一般不予退还。但在网购时，消费者只要支付了全款后再申请退款，就可以退定金了。付款时选择安全的第三方支付平台支付，不要轻易相信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。此外，消费者还应该关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效，在保价时间内，商家才保证自己以最低价向消费者提供商品。
2.理性购物，切忌冲动消费
消费者在购买商品前，应先整理下家中的库存，尤其是食品、日用品和化妆品方面，注意查看数量和保质期，再对自身的实际需求进行评估，将所需物品列好清单，切实根据自身需求合理消费，切忌为了“凑单”而购买不需要的商品，避免堆放过期，造成浪费。
3.活动参与要冷静，优惠规则要看清
“双十二”预售活动开始后，不少直播间已经非常火热。在此提醒广大消费者，在直播间购物不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，更不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。消费者应该根据自身实际需要理性消费，对商品信息或者购物条款以及发货、收货等有任何不清楚的地方，一定要询问清楚主播或者客服，避免“后悔”式消费。
4.“微商”购物要慎重
微信作为现代人普遍的交流沟通方式，已经与大多数人的生活密不可分，由微信“繁衍”出的“微商”也大量的出现。特在此提醒广大消费者，由于大多数“微商”都未办理正规的经营手续登记，没有在购物平台注册，一旦出现消费纠纷，消费者的权益很难维护，大家在选择“微商”购物时一定要慎重。
5.留存消费凭证，依法维护权益
消费者购物应该尽量选择信誉度高的平台和商家，并注意保存购物凭证（网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等都可以作为证据），一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台进行处理。也可以拨打12315消费投诉热线向平台所在地市场监管部门投诉或通过登录12315平台进行投诉或举报，依法维护自身权益。（铜梁局欧利娜）
