重庆市南川区市场监督管理局
| [ 索引号 ] | 11500000MB1539761Y/2024-00095 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 市场监管、安全生产监管 | [ 体裁分类 ] | 公告公示 |
| [ 发布机构 ] | 重庆市南川区市场监督管理局 | ||
| [ 成文日期 ] | 2024-05-13 | [ 发布日期 ] | 2024-05-13 |
2024年4月南川区消费投诉举报数据分析报告暨消费提示
一、受理投诉举报概况
2024年4月，全区12315系统共收到消费者投诉举报145件：其中投诉77件，占受理总量的53.1%,环比下降20.62%；举报68件，占受理总量的46.9%，环比下降94.29%。详见图1：
二、投诉举报情况分析
（一）投诉基本情况。2024年4月，全区12315系统共收到投诉77件，其中商品消费投诉64件，占投诉总量的83%，环比下降16.88%；服务消费投诉13件，占投诉总量的17%，环比下降35%。详见图2：
（二）举报基本情况。2024年4月，全区12315系统共收到举报68件，其中商品消费举报34件，占举报总量的35%，环比上升41.67%；服务消费举报34件，占举报总量的16%，环比上升209.05%。详见图3：
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图5：4月服务类投诉举报热点（前五） | ||
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序号 |
类别 |
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4 | |
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2 | |
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2 | |
（三）商品消费投诉举报热点。4月份全区商品类投诉举报热点集中在食品、家居用品、出版物等。4月商品类投诉举报报表（前七）详见图4：
（四）服务消费投诉举报热点。4月份全区服务类投诉举报热点集中在互联网服务、餐饮和住宿、文化娱乐体育服务、卫生保健社会福利、租赁服务等。4月服务类投诉举报（前五）详见图5：
三、消费提示
南川区市场监督管理局发布餐饮安全消费提示：2024年度高（中）考即将来临，一是饮食安全要牢记，考生请尽量在家或学校食堂就餐，吃当餐加工的食物，以免出现过敏或引起肠胃不适；二是外出就餐要注意，外出就餐时要选择具有《食品经营许可证》、就餐环境卫生整洁的餐馆就餐，谨慎食用生食水产品、卤菜凉拼等生冷食品；三是身体不适尽快就医，考生在就餐后如出现呕吐、腹泻等症状，应尽快到正规医疗机构就诊，并保存好发票、就诊记录、检验报告等相关凭证。如发现食品安全问题，请及时拨打投诉举报电话“12315”。高考中考期间南川区市场监管局将加大考生就餐学习食堂、考生集中食宿点等餐饮服务单位监督检查力度，为广大考生饮食安全保驾护航。
重庆市南川区市场监督管理局
2024年5月13日
