“五·一”小长假将至，居民旅游出行、餐饮住宿、线下购物、网络消费需求持续攀升，各类消费纠纷易发多发。为切实维护广大消费者合法权益，防范各类消费风险，重庆市涪陵区消费者权益保护委员会、四川省雅安市保护消费者权益委员会联合发布“五·一”消费警示，提醒广大消费者理性消费、安全消费、依法维权。
一、旅游出行——远离低价陷阱，规范合同消费
（一）慎选旅游团，拒绝不合理低价游
参团旅游应优先选择资质齐全、正规备案、信誉良好的旅行社，切勿轻信“零元旅游”“超低价旅行团”等虚假夸大宣传。出行前务必签订正规书面旅游合同，明确行程路线、游览景点、住宿标准、交通安排、餐饮标准、自费项目、退费规则、违约责任等内容。
（二）景区消费理性，谨慎高价商品
景区内特产、珠宝玉石、名贵药材、纪念品溢价普遍，消费者切勿冲动盲目购买。消费时优先选择明码标价经营商户，自觉抵制诱导消费、捆绑销售、强制推销等行为。参与高空、水上、探险等高风险游乐项目前，务必核实项目安全资质、保险保障情况，结合自身身体条件量力参与。
（三）交通出行与租车留心
预订机票、车票时，仔细甄别退改签规则、各类附加收费项目。自驾租车需选择正规平台及合法合规租赁企业，提车时认真验车并拍照留存车辆现状证据，明晰合同条款，确认保险责任、违章处理、违约金、车辆归还等细则，严防隐性扣费、车况争议等消费纠纷。
二、酒店住宿——严防坐地起价，看清退改条款
（一）通过官方平台、正规OTA平台预订民宿、酒店、宾馆，下单前仔细核验房型、额外收费、入住退房时间、取消退款规则，留存订单截图、支付凭证。
（二）警惕商家临时坐地起价、虚假房源、以次充好、无故单方面毁约等侵权行为。节假日房源紧张期间，切勿脱离官方平台私下转账交易，防范定金被骗、到店无房等消费风险。
三、餐饮就餐——注重食品安全，谨防价格猫腻
（一）优先选择营业执照、食品经营许可证齐全、卫生评级良好、明厨亮灶的正规餐饮门店，不选择无证流动摊贩、卫生环境脏乱场所，不食用来源不明、野味、过期变质食材。
（二）警惕两套菜单、低标高结、天价菜品、隐形收费、强制最低消费、强制套餐；点餐确认菜品单价、分量、时价，结账仔细核对账单、菜品数量与金额，拒绝不明收费项目。
（三）践行文明节俭、光盘行动，按需点餐，杜绝餐饮浪费；就餐后妥善留存小票、发票、支付记录。
四、日常购物——理性面对促销，规避囤货陷阱
（一）面对商场商超打折、满减、赠品等促销，保持理性，按需消费；仔细阅读活动细则、优惠门槛、退换货规则，警惕虚假折扣、先涨后折、临期商品捆绑售卖等营销套路。
（二）购买食品、日用品重点核查生产日期、保质期、合格证、生产资质，远离“三无”产品、假冒伪劣商品；农贸市场购物留意称重计量，防范缺斤短两。
（三）谨慎办理各类预付卡、会员卡及充值消费业务，不进行大额预付充值，明确预付式消费的使用范围、有效期、退款限制，防范商家闭店、卷款跑路风险。
五、网络消费——警惕直播套路，防范电信诈骗
（一）线上购物、观看直播带货时，不轻信主播夸大产品功效、虚假宣传、全网最低价、限量抢购等营销噱头，优先入驻资质齐全、售后服务完善的正规店铺。收货后认真核验商品实物与宣传详情是否一致。
（二）警惕虚假订单、航班改签、酒店退订、中奖返利、退款理赔等各类钓鱼短信、陌生链接及诈骗来电，不随意泄露身份证号、银行卡信息、短信验证码、支付密码，坚决不参与私下转账、刷单返利等活动。
（三）网购全程留存商品详情页面、聊天沟通记录、订单信息、物流凭证、支付记录，为后续售后维权留存依据。
六、消费维权提示
为切实维护自身合法消费权益，消费者应注意留存完整消费凭证，依法依规、便捷高效开展维权。
（一）全面留存维权证据
消费者在消费过程中，应妥善保管消费全流程各类凭证资料，主要包括：消费合同、发票、购物小票、订单截图、支付凭证、商家宣传页面及资料、与经营者的沟通聊天记录、现场音视频资料等，作为依法维权的重要依据。
（二）规范维权渠道及流程
1. 发生消费纠纷时，优先与经营者友好协商，沟通化解矛盾；
2. 协商未能达成一致的，可向消费平台、景区维权服务站、各级消费者权益保护委员会等申请调解；
3. 维权服务热线：12315、12345；
4. 线上维权途径：全国12315平台（www.12315.cn）、全国消协智慧315小程序。
各区县局
