盲盒有关经营和消费提示
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盲盒作为近来年新潮的消费形式之一，其不确定性和神秘感，激发了消费者强烈好奇心和购买欲，迅速占据各地消费市场。在此提醒广大消费者理性对待盲盒消费，切勿对盲盒中所谓的“隐藏款”盲目跟风，结合自身经济能力和消费需求量力而行，防范商家过度营销的套路，规避潜在风险。国家市场监管总局于近期制定并发布了《盲盒经营行为规范指引（试行）》，对盲盒的价格体系、抽取规则、保底机制、售后保障、营销炒作和未成年人保护机制等进行了一系列的规定设计，对盲盒经营中存在的问题进行了明确规范，根据《指引》要求，现对广大盲盒经营者和消费者的日常经营和消费行为作出如下提示：
一、认清本质理性消费。
消费者在购买盲盒产品时，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，拆开盲盒既有可能因高于预期而惊喜，也有可能因低于预期而失望，不应过分沉迷，切勿跟风攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。
二、选择正规渠道购买。
消费者在购买盲盒产品时应尽量选择信誉度高、口碑好、 诚信度高、售后服务完善、好评率真实可信、 交易规则完善的网络平台和正规的实体店，注意查看店内及网站首页醒目位置是否公开营业执照登载的信息、营业执照的电子链接标识、经营业务有关的行政许可信息等；注意核查生产商、经销商的企业信用信息，拒绝购买列入经营异常名录企业的商品。警惕通过微信、QQ等私人社交网络发布的各种信息、链接购买盲盒，以免上当受骗。
三、留存凭证及时维权。
消费者在购买盲盒时，应注意索要和留存发票等购物票据；网购盲盒应尽量选择当面验收，如无法当面验收请尽量拍摄完整拆箱拆盒流程，并且养成保留购物票据、商家宣传页面、消费聊天记录等的习惯。如遇侵权行为，依法与商家、平台协商投诉，如协商无果，应及时向辖区市场监督管理部门和消费者协会进行投诉举报，也可以通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
同时提醒广大经营者：
一是盲盒经营范围有明确规定。药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。二是盲盒商品必须明码标价，不得收取任何未予标明的费用，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。
三是保护消费者的知情权和安全权。盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。对提供的商品或者服务不符合质量要求的或者与经营者明示不符的，应当依法履行退货、更换、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
四是盲盒消费年龄有严格限制。盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。
重庆市万盛经开区市场监管局
重庆市万盛经开区消委会
四川省都江堰市消费者协会
2024年4月
