《合规经营指南》对社区团购从准入、经营到退出全过程全链条进行了规范，同时针对目前反映比较突出的问题重点进行了要求，具有很强的针对性、指导性和操作性，有以下5个方面的创新和亮点：
一是明确了网络社区团购开展的方式和市场准入要求。在《合规经营指南》第二章中我们依法明确了“网络交易平台经营者（下称平台经营者）可以以自营和非自营的方式开展网络社区团购经营活动”，并对自营和非自营的两种经营方式明确了不同的市场准入要求。一是平台经营者在本市开展网络社区团购，并以自己名义销售商品的，属于平台自营，应当依法在本市办理市场主体登记。二是平台经营者以非自营方式开展网络社区团购，应当依照《中华人民共和国电子商务法》等法律规定，进行平台经营者市场主体登记，并依法履行平台经营者的责任和义务。与平台经营者合作、以自己的名义在平台上销售商品的销售者，应当依法履行平台内经营者的义务。
二是对团长（自提点）进行了规范。为了减少存放在自提点的食品出现安全问题，《合规经营指南》第九条明确“申请作为自提点的自然人和经营者，应当具备商品贮存条件，对温度、湿度有特殊要求的食品、食用农产品，应当配备相应的设施设备并满足食品安全要求”，并鼓励社区团购经营者发展已经取得营业执照和食品经营等行政许可的经营者作为自提点。同时，对自提点自行组织货源进行宣传销售并收取货款的，明确应当依法办理市场主体登记。
三是对社区团购产品质量和责任的承担进行了明确。社区团购产品多为食品和生活用品，直接关系老百姓身体健康和安全。《合规经营指南》第十三条明确“社区团购经营者销售的商品应当符合保障人身、财产安全的要求，具备产品应当具备的使用性能，符合在产品或其包装上注明的执行标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。不得销售假冒伪劣商品以及法律法规规章禁止交易或禁止在网络经营的商品。”《合规经营指南》第十七条明确“以非自营方式开展网络社区团购的平台经营者统一收集订单信息、归集商品、分拣包装并配送到自提点的，平台经营者应当对商品进行必要的查验。平台经营者知道或者应当知道合作销售商销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该合作销售商承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，平台经营者对合作销售商的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”
四是对商品信息展示提出要求。《合规经营指南》第十四条明确“社区团购经营者应当全面、真实、准确、及时地披露包括商品标签标识内容在内的商品信息，以保障消费者的知情权和选择权。”社区团购经营者可以将商品标签标识上的内容以文字方式完整抄录下来展示给消费者，也可以将所售商品的标签标识图片清晰展示给消费者，以便于消费者在购买时能全面客观了解商品信息，作出正确的选择。《合规经营指南》第十六条要求，平台经营者以非自营方式开展网络社区团购的，应当采取措施使消费者明白商品实际销售者是谁，如果消费者在团购平台购买商品时无法辨别实际销售者的，应当由平台经营者承担商品销售者的责任。
五是完善了保护消费者合法权益的内容。针对调研中发现，部分社区团购经营者通过客服申请开具发票存在消费者无法查询自身申请提交情况、且几个月都不能收到发票的情况，《合规经营指南》第二十三条明确要求“平台经营者及自建网站经营者应当在结算界面设置申请开具发票的选项，以确保消费者索要购物凭证的权利”。针对有消费者反映购物后没有评价选项或评价无法保存上传、找不到差评等问题，第二十四条明确“平台经营者及自建网站经营者应当为消费者提供对平台及网站内销售的商品或者提供的服务质量进行评价的途径，并不得隐藏或删除消费者的评价”。针对退换货存在的问题，第二十八条明确“鼓励、引导平台经营者建立和完善赔偿先付制度，当消费者合法权益受到侵害，无法获得赔偿时，由平台经营者向消费者进行先行赔付，平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可以依法向合作销售商、自提点进行追偿。”这些措施将进一步完善消费者权益的保护维度。
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