重庆市市场监督管理局关于选购珠宝玉石的消费提示
大中小随着3月8日的临近，各大商家纷纷推出女性消费品促销活动。随着消费者对生活品质追求的不断提升，珠宝玉石等商品越来越受到青睐，与之相关的消费投诉举报也在增长。2023年，全市12315热线和平台共登记处理涉及“珠宝玉石”的投诉举报2795件，同比增长54.9%。投诉举报主要集中在质量、售后服务和广告宣传等方面。为进一步净化珠宝玉石消费市场环境，维护消费者合法权益，全市市场监管部门在2023年底至2024年初，持续开展了车站码头珠宝玉石有奖销售乱象整治行动，对公路汽车客运站、水路轮船客运站、火车客运站等场所内及周边从事销售珠宝玉石及其饰品的经营主体的促销违法行为、产品质量违法行为、欺诈消费者违法行为等进行集中整治。为了让广大消费者擦亮眼睛、避免踩坑、买的放心、戴的舒心，重庆市市场监督管理局、南岸区市场监管局提醒广大消费者购买珠宝玉石时请注意以下事项：
一、选择渠道要谨慎
消费者在购买珠宝玉石时，尽量选择正规渠道购买，如大型商场、珠宝玉石专卖店、官方旗舰店等。消费者若要网购此类商品，要选择正规、信誉高的电子商务网站，不要过于信赖网店展示的、可能是经过图像软件处理过的珠宝玉石图片，更不要轻易相信、购买网上价格比市场价格低得离谱的珠宝商品。同时，建议消费者谨慎购买车站码头、景区及周边的珠宝首饰，谨防以“有奖销售”为噱头的虚假宣传。
二、证书查验要细致
消费者在购买时要注意查看珠宝首饰“印记和鉴定证书”。如贵金属珠宝首饰要求印记内容包括：厂家代号、材料、纯度以及镶钻首饰主钻石的质量。珠宝玉石鉴定证书是一物一证，每件珠宝所附带的鉴定证书反映宝石的详细信息，如翡翠珠宝的鉴定证书上会标明“翡翠”或“翡翠（A），说明这块翡翠是天然的a货翡翠。
（一）黄金选购指南
18k金和24k金的区别
1.纯度：18k金含有75%的黄金，较为耐用，颜色较浅，价格相对较低。24k金则是纯金，柔软性较强，颜色接近于天然黄金，价格较高。
2.颜色：18k金加入了25%的其他金属，所以可以呈现出多样的色彩，包括黄色、白色、玫瑰色等不同颜色。24k金通常呈现为黄色。
3.硬度：18k金的含金量相对较低，所以硬度更高，更加适合造型和镶嵌，可以制成各类款式。24k金的含金量高，质地比较软，在造型上比较受限，款式一般比较简单。
市面火热的“一口价”黄金饰品，一般不按照克重单价计算售卖，而由金店直接定价销售，消费者在选购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术，关注造型款式的同时也关注克数，防止后期因为克重问题与商家“扯皮”。对于黄金饰品“以旧换新”，要仔细了解回购、换购条款及规定，了解回收价格，折旧耗损的计算、工艺费等细节，以及后续的回购更换方法等，不要轻信销售人员的口头介绍和口头承诺，谨防价格欺诈、原价虚构，谨防将足金首饰换成“一口价”的硬金或K金等饰品。
（二）翡翠选购指南
1.翡翠的种
“种”是翡翠质地与透明度的总称，也是翡翠的结构与质地的表现形式，是评价翡翠优劣的一个极重要的标志。
翡翠常见种地：玻璃种，具有玻璃般的质感和明净度，有玻璃光泽；冰种，透明度接近玻璃种，透明中有一种冰质感；糯化种，透明度略低于冰种，似透非透，仿佛是熔融状的糯米稀饭；豆种，晶体颗粒较大，透明度不佳 ，市场上非常常见。
2.翡翠的水
行内俗称为“水头”，水头好透明度高的翡翠晶莹清亮，无论什么颜色都会显得鲜活而灵动。
翡翠“水头”对翡翠美观有很大的影响。影响透明度的因素主要有以下几个：颗粒的粗细、颗粒之间的边界、颜色的深浅，若颜色太深也会影响透明度。
3.翡翠的色
翡翠颜色多种多样，主要取决于微量元素的种类及含量。
常见翡翠颜色有：绿色，祖母绿（帝王绿）、正阳绿、阳绿、苹果绿、黄杨绿、翠绿、辣椒绿…；翡色，红翡、黄翡；紫色，粉紫、茄紫；黑色，墨翠；白色等。
绿色是翡翠最常见的颜色，也是价值最高的颜色。翡翠的质地对价值也有重要影响。质地细腻的翡翠看起来更光滑、更亮泽，而晶体颗粒大的翡翠则显得粗糙。裂纹越少，翡翠的价值越高。翡翠的瑕疵主要包括裂纹、石纹、杂筋、杂色、藓、黑点、棉絮等，这些瑕疵可能会对翡翠的美观和价值产生影响，翡翠的瑕疵越少，其美观和价值就越高。
（三）钻石选购指南
“4C”是判断一颗钻石价值与品质的衡量标准，所谓“4C”即是4个以C开头的英文单词的简称，指钻石的克拉重量（CARAT WEIGHT）、净度（CLARITY）、色泽（COLOR）、切工（CUT）。综合“4C”的四点来鉴赏，就可以了解一颗钻石的价值与品质。钻石价格=重量+色泽+净度+切工。
三、索票索证要牢记
购买珠宝后，消费者应主动索要发票。正规票证的内容应当与珠宝首饰的标识一致，最好也将质量、材质等关键信息一一列明。国内市场珠宝首饰名称应当用中文表示，而不能是字母或者符号。要保留好相关票据，一旦遇到消费纠纷，可先与商家和解处理，或拨打12315热线、12345热线进行投诉。
