重庆市长寿区市场监督管理局关于预付式消费警示

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日期： 2026-01-16

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广大消费者：

预付式消费作为“先付款、后履约”的消费模式，凭借价格优惠、服务便捷等特点，已广泛应用于教育培训、健身美容美体、餐饮娱乐、零售服务等民生领域。然而，伴随行业快速发展，卷款跑路”“霸王条款”“服务缩水”等乱象频发，部分消费者面临钱卡两空的困境。为切实保障消费者合法权益，重庆市长寿区市场监督管理局、重庆市长寿区消费者权益保护委员会特发布本消费警示，提醒广大消费者提高警惕，理性消费。

一、谨慎选择，提高风险意识

（一）理性充值，拒绝冲动消费。对“超低折扣”“充值返现”“终身会员”“包过包会”等口头承诺保持理性，切勿被冲昏头脑，优先选择月卡、季卡等小额、短期预付产品，避免一次性充值高额资金。对“免费体验”后推销的高额套餐务必谨慎，根据自己的消费需求和经济状况，仔细评估优惠幅度与潜在风险之间的平衡，勿因优惠盲目地大额充值。

（二）核查资质，选择诚信商家。一是确认商家营业执照、经营资质等信息，可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用状况，避免选择频繁更换店名、地址或法定代表人的机构。二是通过线上平台，查看消费者对商家的评价，特别是服务质量、售后保障等方面的评价，选择市场信誉度高、经济状况稳定的商家，降低消费风险。

二、理性充值，签订书面合同

（一）小额短期充值。单张预付卡充值金额建议不超过500元或服务周期不超过3个月，避免办理“终身卡”“五年卡”等长期预付项目。

（二）签订书面合同。务必与商家签订书面合同，要明确服务内容、价格、退费规则、违约责任等条款，拒绝商家口头承诺或模糊表述，妥善保存合同、付款转账记录、发票、商家宣传资料、聊天记录等凭证，每次消费后核对服务记录并签字确认。若商家拒绝提供消费明细，可依法主张权益。若合同存在“概不退款”“最终解释权归商家”等不公平条款，应及时提出异议并与商家协商修改或直接拒绝该消费。

三、了解新规，依法维护权益

若发现商家出现频繁更换员工、拖欠租金、服务质量下降等情况，建议暂停充值并尽快消费余额；发现商家突然停业、失联的，可拨打12315、12345向行业主管部门、市场监管部门、消委会投诉，提供完整证据材料。涉嫌诈骗的，及时向公安机关报案。

重庆市长寿区市场监督管理局

重庆市长寿区消费者权益保护委员会

2026年1月16日

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