优化消费环境共筑满意消费渝中多措并举开展“3·15”系列宣传活动

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日期： 2025-03-17

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渝中区市场监督管理局联合相关职能部门开展消费维权知识宣传。

保护消费者合法权益，不止“3·15”。连日来，渝中区市场监督管理局、渝中区消费者权益保护委员会紧扣“共筑满意消费”消费维权年主题，创新开展“3·15”主题宣传活动，为渝中打造国际消费中心城市核心区，注入消费新动能。

“消费者权益保护，不止在‘3·15’，遇到侵害自己合法消费权益的行为，要科学举证，及时举报投诉。”连日来，渝中区市场监督管理局、区消委会积极实施消费教育进景区、进市场、进社区、进企业、进校园、进商场等“六进”活动，联合区级各职能部门组建11支专业宣传队伍，深入各街道开展形式多样、内容丰富的宣传活动，针对不同群体开展靶向宣传，让消费维权意识和放心消费环境精准“滴灌”到重点领域。数据显示，连日来，宣传覆盖人群超3000人次，发放宣传资料12000余份，有效将消费维权知识送到群众身边。

在“宣讲式”宣传的基础上，渝中区市场监督管理局、区消委会创新打造“沉浸式”宣传矩阵，在全区8个重点综合商圈、20家大型超市、79个社区张贴“优化消费环境共筑满意消费”宣传海报，投放主题海报1000余张，利用户外大型显示屏或电梯、楼道等公共区域视频播放终端等媒介播放“3·15”国际消费者权益日宣传视频、图片、消费维权知识等公益广告。在区市场监督管理局官方网页等平台开设宣传专栏，曝光典型案例10起，发布消费警示提示2条，以“润物无声”的方式，让消费维权知识“深入人心”。

民生热点，一直是市场监管的重点。2月24日至3月14日，渝中区市场监督管理局、区消委会还联合广播都市频率FM93.8《吃在重庆》栏目组，发起“守护舌尖安全——‘吃在重庆’3·15特别行动”，聚焦全区外卖店、餐馆等餐饮服务领域，通过线索征集+突击检查+整改反馈的“全链条”监管模式，严厉打击食品安全违法行为。为做好检查“后半篇文章”，渝中区市场监督管理局还坚持实施“问题清单—整改台账—验收销号”闭环机制，通过不定期“回头看”、邀请媒体公示等方式，接受社会监督，形成“发现问题—解决问题—教育警示”的良性循环。

数据显示，2024年，渝中区市场监督管理局、区消委会，不断强化消费者权益保障，先行先试渝中区消费争议调处中心建设，并成立渝中区消费纠纷人民调解委员会，创新建立“部门+消费者协会”委托调解、投诉举报减量、恶意索赔多部门协同治理等机制，推动“民呼我为”群众诉求办理时长缩减40%、群众满意度提升10%。全年共受理消费投诉举报3.09万件，为消费者挽回经济损失528.64万元。

“消费维权无小事，放心消费靠大家。”渝中区市场监督管理局负责人表示，该局将以“3·15”活动为契机，继续秉持“守护消费权益、服务民生需求”的初心，为营造安全、公平、透明的消费环境保驾护航。

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