重庆市渝中区市场监督管理局
【德法相伴 文明渝中】渝中区市场监督管理局：线上线下“双向”发力 科所联动“一网”监管
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渝中区市场监督管理局执法人员“送法上门”，为经营人员宣传讲解相关法律法规要求。
连晴高温挡不住游客旅游热情。为持续营造安全稳定的市场环境，渝中区市场监督管理局立足线上、线下“双向”发力，围绕重点领域、重点区域两个“维度”，进一步统筹业务科室、市场监管所各方力量，开展“德法相伴 文明相随”行政执法主题实践活动，实现“一网”监管、常态检查，强化法治宣传、知识培训，确保市场监管“不降温”、不松劲，市场秩序不惧高温“烤”验。
加大监管力度 把准广告“尺度”
8月23日，国家市场监管总局发布《互联网广告可识别性执法指南》(以下简称《指南》)，为推动互联网广告业规范发展提供了更加清晰的指引，对帮助消费者辨明互联网广告与非广告信息等具有重要作用。渝中区市场监督管理局在积极宣传贯彻《指南》的同时，结合常态化监管梳理的重点，对标消费者广泛关心关注的热点，开展益智、早教类APP弹窗广告专项整治。
结合互联网广告领域专项治理工作，渝中区市场监督管理局印制《互联网广告管理办法宣传手册》2000册，为经营主体“送法上门”，并组织召开《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》培训，为经营单位和相关平台敲响法治警钟，督促平台在发布弹窗广告中严格遵守相关法律法规要求，在广告发布之前严格落实广告发布审查责任，若以弹窗等形式发布网络游戏广告，则广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保能够一键关闭。
在“送法上门”的同时，渝中区市场监督管理局坚持依法严查，严查利用益智类、早教类APP等发布或变相发布不利于未成年人身心健康的网络游戏弹窗广告，主动梳理益智类、早教类APP出现网络游戏弹窗广告违法线索，积极开展案件查办工作。截至目前，已开展集中约谈1次，督促5家平台负责人落实主体责任，规范整治弹窗广告。
连日来，渝中区市场监督管理局还积极配合区委网信办等部门开展网络游戏弹窗广告专项治理工作，排查处置在APP上渲染校园霸凌、拜金主义、封建迷信等导向不良的网络游戏内容，坚决杜绝利用弹窗推送低俗庸俗、导向不良、格调不高的网络游戏广告，规范引导互联网弹窗广告健康发展。截至目前，渝中区市场监督管理局已联合区有关部门开展联合检查3次，核查弹窗广告186条次。
提升服务温度 维护景区“热度”
鹅岭贰厂作为重要的文化旅游潮流地标，在人气不断汇聚的同时，商业业态也在不断丰富。数据显示，截至目前，鹅岭贰厂涵盖文创、餐饮、服装经营、摄影体验、展馆、办公、住宿等多种业态，入驻经营者近百家。渝中区市场监督管理局两路口所负责鹅岭贰厂市场领域日常监管工作，结合热门景区监管重点，该所联动相关科室，在专业监管的同时多维度强化常态化监管和“定制化”服务，确保景区市场秩序安全稳定。
针对特种设备安全保障工作，渝中区市场监督管理局两路口所采取“全年统筹+每月覆盖+专项检查+重大节点抽查”的形式，进一步织密织牢安全网络。“鹅岭贰厂共有5部电梯在用，按照工作安排，我们每年对辖区的特种设备制定年度检查计划，按计划开展特种设备的安全监督工作，鹅岭贰厂片区也是每年开展一次总体检查。”渝中区市场监督管理局两路口所有关负责人介绍，该所还按月对鹅岭贰厂的电梯进行例行监督检查，查看电梯是否按期维保、安全警示标识是否齐全完好、运行是否平稳、有无其他安全隐患。重大节假日前夕，还会对鹅岭贰厂的电梯进行抽查，联合电梯检验检测单位对电梯轿厢、机房等内部情况进行现场检验检测，排除安全隐患。自鹅岭贰厂改造投入经营以来，电梯从未出现过重大举报投诉和安全事故。
针对市民和游客普遍关心的食品安全保障工作，渝中区市场监督管理局两路口所也定制了“明晰主体责任+规范日常经营+抽查检验并行+化解投诉举报”的监管“套餐”。执法人员每周对鹅岭贰厂固定巡查一到两次，再结合实际“补充”动态巡查，持续“盯紧”食品行业日常经营行为，及时发现并整治隐患点，排查化解食品安全相关投诉举报，对存在举报投诉记录的经营者开展“回头检查”“重点关注”，促使经营者重视食品安全问题，从源头把牢安全关口。
在严格监管的同时，渝中区市场监督管理局持续强化法治宣传服务，通过为经营主体讲解法律法规、做好政策解释、规范办事指引等形式，进一步增强经营者的法律意识，在守法经营、诚信经营的同时，维护好自身的合法权益。为提升消费者消费体验“好感度”，渝中区市场监督管理局两路口所还就涉及鹅岭贰厂商家的投诉，开通了快速处理通道，安排专人处理消费者投诉，及时沟通了解实际情况，对经营者存在过错的投诉，敦促经营者主动采取补救措施，持续营造文明和谐的消费环境。
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