渝中区市场监管局：重点监管“全覆盖” 提升消费者满意度安全感

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日期： 2023-10-07

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《重庆日报》栏目聚焦渝中区市场监管工作。

渝中融媒体中心-重庆渝中客户端（记者李传芳）9月28日，《重庆日报》推出的市场直击栏目聚焦渝中区市场监管工作。记者和渝中区市场监管局工作人员一道走进餐饮门店、酒店、景区等地，对游客重点关注领域进行突击检查，让观众看到平稳健康市场秩序背后的“监管力量”，“媒体监督+执法监督”的“组合”提升了消费者的满意度和安全感。

“消费满意度影响市场活跃度。渝中区市场监管局邀请媒体监督，充当执法抽查的‘第三人’‘显微镜’，让监督与被监督都‘运行在阳光下’。”渝中区市场监管局有关负责人介绍，“消费者满意度也是衡量我们工作的一个标尺，只有维护好市场秩序，才能最大可能提升消费者满意度。对此，我们坚持以人民为中心的发展思想，大力推进放心消费创建，积极整合优势资源、各方力量，不断提升消费便利度、舒适度、满意度。”

9月27日，渝中区市场监管局专门召开“国庆、中秋节前消费者权益保护工作会暨消费环境整治工作约谈会”，为辖区内景区景点、今年以来全区12315投诉举报前40的经营者、投诉举报前25的酒店住宿业、火锅店、出租车协会、两江游船公司、网络交易平台等140余家经营者“面对面”敲警钟，要求经营主体严格执行明码标价制度，做到依法经营、诚信经营，持续维护渝中消费良好形象。

渝中区市场监管局执法人员检查节日商品。

在重拳检查的同时，渝中区市场监管局坚持“主动找问题、打好预防针”。针对景区景点容易出现的拉客“返点”等常见旅游消费陷阱，渝中区市场监管局在坚持严查严打的同时，及时发布典型案例和消费提示，提醒广大消费者理性“避坑”。例如，“好心司机”踩一脚油门，将乘客带到自己“热心”推荐的“美味餐厅”；“热心市民”主动搭载路边游客，并“倾情”推荐便宜靠谱的旅行社……这些真假难辨的“热情好客”举动，渝中区市场监督管理局、渝中区消费者权益保护委员会联合发布消费警示，提醒广大市民及游客警惕这种披着“热心”“热情”外衣的“过热”推荐，严防部分餐馆、旅行社等与出租车、网约车构筑的“利益圈”，避免掉入名不副实的“消费陷阱”。号召大家在消费过程中，要主动向经营者索要并保存消费凭证，同时还可以对商品宣传广告、聊天记录、支付记录进行截图保留。当合法权益受到侵害时，要及时向相关行政主管部门投诉举报，也可以拨打“12315”或“12345”，依法维护自身合法权利。

据悉，今年以来，渝中区市场监管局、渝中区消费者权益保护委员会通过各类平台收到多起关于“出租车拉客”的投诉举报，已立案查处4件，有效打击整治了不良商家违法行为。下一步，渝中区市场监管局、渝中区消费者权益保护委员会还将继续联合各职能部门，加大工作力度，切实维护公平秩序，保护消费者合法权益。

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