‍ 注意！预付式消费警示 - 重庆市市场监督管理局

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‍ 注意！预付式消费警示

日期： 2023-05-24

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近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，在健身、培训教育、美容美发、餐饮等行业普遍存在，商家为了招揽客源，夸大宣传、让消费者预付费用办卡，再享受优惠服务，具有“先付费、后使用”，一次性付款多次消费、消费周期长等特点，是一种典型的信用消费。但商家任意加价、随意扣费、降低商品或者服务质量、擅自变更经营场所等不兑现承诺行为高发，甚至经营者跑路、以预付式消费之名行诈骗之实的恶性案件也不断发生。针对预付消费存在的诸多风险，为保护消费者合法权益，提醒消费者理性消费，重庆市渝中区消费者权益保护委员会联合四川省宜宾市保护消费者权益委员会、重庆市荣昌区消费者权益保护委员会、重庆市铜梁区消费者权益保护委员会提醒广大消费者在选择预付式消费时，要理性谨慎。

做好比较，选择证照齐全的商家

消费者在办理预付消费时，要先多方了解商家的经营状况和信誉，选择证照齐全、经营状况良好、服务质量佳、诚信度好及经营时间较长的商家，不要轻信商家的大力宣传和优惠力度大而忽视了潜在风险，使自己合法权益受到损害。

理性消费，预存金额不宜过大

消费者在办理预付卡时，应根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费，一次性缴费金额不宜过多过大，避免承担不必要的风险。如确需选择预付式消费方式，也选择办理金额较小、期限较短的预付卡进行消费。

警惕陷阱，细化约定服务内容

在办理预付卡时，消费者要仔细了解和阅读办卡说明，勿轻信商家的口头承诺，最好与商家签订书面合同，在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免维权困难。

妥善保留凭证及时维权

消费者选择预付消费后，一定要注意妥善保存好消费凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以便发生消费纠纷时维权，当发现商家有异常情况时，要及时向相关行政主管消费者组织进行投诉举报，也可以拨打12315或12345进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

渝中区消费者权益保护委员会

宜宾市保护消费者权益委员会

荣昌区消费者权益保护委员会

铜梁区消费者权益保护委员会

2023年5月23日

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