渝中区市场监督管理局渝中区消费者权益保护委员会提醒广大游客：警惕“热心”出租车司机及市民推荐消费警示

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[ 索引号 ]	11500000MB1633299M/2023-00222	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市渝中区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2023-09-26	[ 发布日期 ]	2023-09-26

[ 索引号 ]	11500000MB1633299M/2023-00222
[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市渝中区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2023-09-26
[ 成文日期 ]	2023-09-26

近日，网络自媒体黄某发布的“重庆出租车火锅店宰客揭秘”抖音视频，在网络上引发了大量评论、点赞和关注，渝中区委区政府对此高度重视。黄某还向渝中区市场监管局举报了其他市场主体经营乱象。经调查，发现部分火锅店、江湖菜馆、旅行社等以向出租车、网约车按所带客人消费比例返点行贿的方式经营，严重妨碍市场秩序，破坏渝中区旅游城市形象。中秋、国庆佳节将至，渝中区市场监督管理局、渝中区消费者权益保护委员会发布专题消费警示。

旅游拉客返点典型案例

1.“网红社区火锅”陷阱

案例：消费者乘坐网约车途中，司机强烈推荐一家九宫格老火锅，不断吹嘘该店如何好，宣称该店是“重庆火锅50强”。随后司机载客前往渝中区某某火锅馆就餐，2人消费共计311元。消费者认为菜品价格偏高，收费不合理，随即向辖区市场监管部门投诉。

2.“8D一日游”陷阱

案例：外地游客杨某某在磁器口游玩后打不到车，一位“热心”市民称有车可以搭载，途中该司机称：渝中区嘉滨路某某国际旅行社为国营性质，是政府主办的集散中心，现推出的“重庆一日游”仅需168元/人。待杨某某抵达该旅行社后，该社随即记录了其乘坐的车辆车牌。当杨某某交完团费在网上查询收款方相关信息时，发现该旅行社与政府无任何关联，当场要求退款，遭到商家拒绝。

3.“网红江湖菜”陷阱

案例：游客乘坐出租车，上车后司机强烈推荐一家“某某某江湖菜”，宣称该店“经济又实惠，我们当地人都爱吃”。于是4名游客点了3个菜和1个酸菜鱼锅底，共消费398.96元，商家实收390元。游客就餐时发现菜品不新鲜，且价格偏高，随向辖区市场监管部门投诉。

旅游消费常见陷阱

1.外地游客到渝中旅游，乘坐出租车或网约车时，司机极力推荐某家火锅店或江湖菜馆，宣称味道好、非常有名、当地人常去，并由司机载客至餐饮店消费，到店后商家通常会记录车牌以便返点。一般来说，2人消费通常在300至400元之间，4人消费通常在400至500元之间，且不含酒水。消费者普遍反映菜品价格高、不新鲜，随后在“美团”、“大众点评”等网站上查询该商家时，往往查无此店或评价很差。

2.部分游客在机场、火车站搭乘出租车时，通过与司机沟通想体验重庆8D魔幻城市，司机直接将游客拉至所谓的“某某国际旅行社”。这些旅行社往往谎称：其属国营政府性质，是政府办举办的集散中心、组织的网红直通车......但当游客发现异常，要求退团时，商家则称要扣除60-80%不等的违约金。

如何避免旅游消费陷阱

在选择餐饮门店时，可以在“大众点评”、“美团”等平台上，对相应门店的“套餐、价格、评论”等信息进行比较；到达门店后要注意餐馆是否证照齐全、环境是否干净卫生、菜品是否明码标价。

在选择跟团旅游时，切忌一味追求低价旅游，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等组团旅游推荐的保健品、土特产等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

在选择酒店民宿时，可以在“携程旅行”、“同程旅行”、“美团特价”等网络平台选购，要提前注意房源、价格、入住、退订等信息；入住时应注意房屋内部及周边环境，留意安全通道和紧急出口等疏散标志，切实保护人身财产安全。

何如合法合理维权

消费过程中要主动向经营者索要并保存消费凭证，同时还可以对商品宣传广告、聊天记录、支付记录进行截图保留。当合法权益受到侵害时，及时向相关行政主管部门投诉举报，也可以拨打12315或12345，依法维护自身合法权利。

今年以来，渝中区市场监管局、渝中区消费者权益保护委员会通过各类平台收到多起关于“出租车拉客”的投诉举报，立案查处4件，有效打击整治了不良商家违法行为。下一步，我们将继续联合各职能部门，加大工作力度，切实维护公平秩序，保护消费者合法权益。

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