重庆市永川区市场监督管理局
重庆市永川区消费者权益保护委员会组织开展“一帮一”消费体察活动
日期：2021-10-25
大中小
大中小近日,重庆市永川区消费者权益保护委员会组织消费者代表走进该区家政服务公司,开展“一帮一”消费体察活动,旨在加强对商品和服务的社会监督,促进企业诚信经营,帮助企业提升服务质量。
20余名消费者代表参观了接件区、质检区、水洗区、干洗区、分拣区、整理区、包装区等区域,“零”距离体察操作、工作流程,感受服务质量。
重庆市永川区消费者权益保护委员会为贯彻落实“守护安全、畅通消费”年主题,履行社会监督职责,组织消费者志愿者和代表开展体验、问题调查、满意度评测等消费者体察评议活动,并对体察活动情况进行公示,接受社会监督。体察内容包括价格收费、信息披露、争议解决、消费者个人信息保护等方面和其它消费者意见强烈、与消费者权益密切相关的问题。同时,消费者代表与公司负责人面对面提问、沟通和交流,还现场填写问卷调查表。
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