重庆市永川区市场监督管理局
永川区发布“3·15”消费提示
大中小又是一年“3·15国际消费者权益日”，2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。围绕这一主题，并根据近期消费者投诉举报情况和关注的热点问题，重庆市永川区市场监督管理局、重庆市永川区消委会特向广大消费者发布“3·15”消费提示：
网络消费需谨慎。近年来，直播带货等网络购物模式蓬勃兴起，消费者在通过直播等途径进行线上平台购物时需注意：面对各种促销活动，不要被主播“洗脑”，要保持理性，详细了解商家的促销规则，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。多平台多店铺对比，通过正规电商平台，选择性价比高的店铺购买。妥善保存交易记录、商品宣传广告、优惠活动细则、聊天记录、交易订单等相关记录，一旦发生消费纠纷，可作为维权依据。收到快递包裹后，当面仔细检查是否存在破损和少件的情况，如发现快递包裹异常，消费者有权拒收快递，并及时与商家和快递公司沟通和要求赔偿，维护自身合法权益。
预付式消费勿冲动。消费者在选择预付式消费时，务必谨慎，注意以下几点：一是办理预付卡前要注意查看经营者营业执照，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。二是办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频率适量充值，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。三是不可轻信商家的口头承诺，要签订书面合同，合同应明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。在每次使用预付卡后，要及时核对消费余额并索要消费凭证，以防卡内余额缺失。要妥善保管合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时携相关证据向有关部门投诉，维护自身合法权益。
老人购物擦亮眼。广大老年消费者在购买保健品时，要到具有合法经营资质的商场、药店或保健品专卖店购买，切勿贪图便宜，到流动促销场所购买。选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志(小蓝帽)及批准文号，要查看外包装盒上是否注明生产企业名称和生产许可证号。如想鉴别真伪，可登录国家市场监督管理总局网站保健食品数据库进行查询。在购买保健品后一定要索取并保存好发票等消费凭证，一旦发生消费纠纷，可作为维权依据。
当您遇到消费纠纷时，首先与经营者协商解决，解决不成可以向区消委会、行业主管部门或者拨打12345热线进行投诉。
重庆市永川区市场监督管理局
重庆市永川区消费者权益保护委员会
2024年3月12日
