重庆市潼南区市场监督管理局关于防范老年人药品、保健品虚假宣传等问题的消费提示

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随着人们生活水平的提高，老年人越来越关注、重视养生保健，一些不法商家通过虚假宣传、夸大功效等手段推销药品、保健品，导致不少老年人财产受损，甚至延误疾病治疗，严重损害了老年人的合法权益。为切实维护老年消费者权益，增强防范意识，重庆市潼南区市场监督管理局提醒广大老年朋友及家属提高警惕，谨防上当受骗。

一、认清虚假宣传套路，理性消费

1.警惕“药到病除”。保健食品不是药品，不能声称治疗功效。一些非法保健食品宣传往往夸大产品功效，含有绝对化用语和不实承诺，声称可以包治百病，使用“根治”“药到病除”等字眼，或者以“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。

2.防范“温情营销”。对上门推销、电话关怀、赠送礼品等“情感攻势”保持警惕，避免因情感依赖而盲目购买来源不明、价格高昂的药品、保健品。不参与来源不明的“健康旅游”等活动，防止个人信息泄露或被诱导消费。

3.小心“免费陷阱”。一些不法商家通过“送鸡蛋”、“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，有时还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，老年人不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

4.谨防“话术诱导”。一些不法商家利用“小额红包”等形式吸引老年人加入私域直播间，私域直播间常通过封闭场景、情感诱导（如“亲情牌”“专家人设”）、限时优惠等手段，人为制造焦虑，甚至谎称相关产品可“根治慢性病”“替代药物”“延年益寿”等。

5.提防“专家义诊”。一些不法商家雇佣所谓的“专家”“教授”为老年人开展免费专家体检或义诊，不少老年人受免费吸引从而进行体检或咨询。体检后，“专家”“教授”往往会告知老年人身体存在多种问题，需要及时购买产品治疗，诱骗老年人购买了一堆无用处且不知真假的保健食品。

6.当心“权威证明”。一些非法保健食品广告假借国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作推荐，以增强产品的权威性和说服力。还有一些广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”“实验或数据证明”等方面内容。

二、掌握防范要点，科学选购

1.查资质，辨真伪。药品认准“国药准字”、医疗器械看清“注册号”或“备案号”，药品和医疗器械批准文号可通过国家药品监督管理局官网查询；保健食品认准“蓝帽子”标志及批准文号，可通过国家市场监管总局官网查询，拒绝购买无批准文号产品。

2.明用途，不混淆。药品用于预防、治疗疾病，需严格遵医嘱使用；保健品仅有调节机体功能作用，不能替代药品，不得宣称疗效。

3.选渠道，保安全。通过正规医院、药店或官方认证电商平台购买，拒绝流动摊贩、会销场所及不明来源网购链接。

4.留证据，助维权。购买时索取并保存发票、收据、产品包装、说明书及宣传资料，作为维权凭证。

三、投诉举报途径

如发现购买的药品、保健品存在虚假宣传等违法违规行为，可通过以下方式维权：

1.拨打电话：12345、12315。

2.登录平台：全国12315平台（www.12315.cn）或者手机App、微信小程序、支付宝等应用程序直接搜索12315进行投诉举报。

守护老年人健康安全，需要全社会共同努力。欢迎广大群众积极参与监督，共同维护公平有序的市场环境！

重庆市潼南区市场监督管理局

2025年7月28日

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