重庆市铜梁区市场监督管理局
铜梁区市场监管局：热情服务暖人心 高效办事赢赞誉
日期：2025-01-03
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近日，重庆玄天湖文化旅游开发有限公司员工李洪来到铜梁区市民服务和营商环境促进中心，向企业开办综合窗口赠送了写着“周末服务不打烊，高效便捷助发展”的锦旗，对市场监督管理局工作人员的高效服务和耐心指导表示衷心感谢。
原来，几天前的一个周六，重庆玄天湖文化旅游开发有限公司因业务需要急需变更营业执照，鉴于情况紧急且正值周末，该公司员工李洪尝试拨打了区市民服务和营商环境促进中心市场监管窗口咨询电话，令他们惊喜的是，登记窗口不仅有人接听，还迅速安排了专人为其指导，由于业务复杂，该企业周六、周日两天准备相关资料，窗口工作人员一直耐心细致提供指导帮助，周日下午，当事人顺利领取到了变更后的营业执照。
这面锦旗的背后是铜梁区市场监管局积极推动政务服务提质增效，不断提升企业和办事群众的满意度的体现。今年年初，区市场监管局印发《“一站铜创”政务服务品牌建设方案》，实施周末值班制度，企业和群众在非工作日也能正常办理业务，此外，方案中还进一步落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，并引入好差评机制，不断优化业务流程和服务标准。
据统计，今年以来，铜梁区市场监管局共办理各类市场主体登记22477户，同比增长17.26%；办理食品、药品、医疗器械等各类许可4631件，同比增长8.4%；好差评系统显示群众满意度达到100%。
“这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对我们的鞭策和鼓励。接下来的工作中，我们将继续秉持以人民为中心的服务理念，进一步优化办事流程、完善服务功能，以更加饱满的热情和高效的工作效率，切实为市场主体提供更加优质的服务，持续优化营商环境，助力铜梁经济社会高质量发展。”铜梁区市场监管局相关负责人表示。
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