重庆市铜梁区市场监督管理局
优行风树品牌 重庆铜梁建群众满意窗口
大中小今年以来，重庆市铜梁区市场监管局扎实推进总局行风建设三年攻坚专项行动，聚焦优化审批服务作风行风，以高效服务群众创业为切口，强基础，提效能，优服务，打造“一站铜创”政务服务品牌，以准度、速度和温度赢群众满意度。
一站式服务创业。铜梁区市场监管局坚持“审批有矩、服务无距”理念，推行注册许可窗口标准化建设，拓展窗口服务功能，优化窗口布局，统一形象标识，将窗口服务功能从单一注册许可事项办理，拓展至市场监管领域助企惠企政策宣传解读、非本级承办事项辅助申报以及非本领域许可事项申报指引，实现服务创业“一件事”向“一类事”“单环节”向“全链条”拓展，登记事项平均驳回次数保持在0.3次以下，延时服务、辅助申报和申报指引惠及经营主体800余户次，“好差评”满意率100%。
一体化提质增效。铜梁区市场监管局坚持全链条同频共振，构建注册许可科抓总，许可相关科室、市场监管所、帮办导办点分工协作工作体系。建立以AB角补位为基础，跨辖区补位为补充，延时服务、支援补位为保障的联动机制。优化局、所及村（社区）“1+12+100”政务服务便民体系，推行注册许可事项全域申请、分级审批、免费寄递，推动审批服务“工作日”向“全天候”“辖区制”向“全域化”延伸，100%简易事项1日办结、许可事项限时办结，实现服务不断档、核查更高效、群众少跑路。
一条链规范传动。该局率先编制注册许可应知应会基础知识库、高频事项审查指南和审核意见规范，强化注册许可全链条服务能力和服务体系规范。大力开展业务能力提升培训和岗位练兵、技能竞赛，推动树牢依法依规依程序行政意识，提升处理日常事务和解决疑难问题能力。严格窗口服务、文明服务和服务流程规范要求，实现服务规范“窗口化”向“全环节”“粗放型”向“精准化”扩展。
一盘棋正风肃纪。该局坚持群众视角，健全“日巡查、周分析、月评估、年考核”注册许可质量监测和风险防控机制，全层级同向发力，常态化查堵点、解难点、优服务、肃作风，从“服务零差评、办件零超期、录入零失误、信息零泄漏、数据零虚假”五个维度评价服务质效。建立正向激励机制，选树红旗窗口4个、服务标兵8人，以先进典型引领窗口工作人员增强事业心、责任感，实现质效激励“定期式”向“常态化”“负面式”向“正向化”转变。该局连续3年获铜梁区委、区政府发文表彰为“优化营商环境先进集体”“高质量发展先进集体”“大抓产业发展先进集体”。
