四川省遂宁市市场监管局、遂宁市消委会重庆市铜梁区市场监管局、铜梁区消委会重庆市潼南区市场监管局、潼南区消委会联合发布双十一网购消费提示

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日期： 2022-11-10

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“双十一”购物节临近，各大电商平台纷纷推出各种各样的优惠促销活动，吸引广大消费者参与。为提醒消费者看清活动规则根据自身需要理性消费，提高维权意识，切实维护自身合法权益，四川遂宁、重庆铜梁、重庆潼南市场监管局、消委会联合发布双十一网购消费提示。

一、选择正规电商平台。消费者网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。详细了解商品的规格、性能、价格，店内的促销活动细则等，那些价格超低的购物网站很有可能是不正规的，消费者一定要选择正规网站直接下单，不要随意进入陌生网站，购物时不要使用销售商或个人提供的链接，警惕无资质网站的消费陷阱。

二、仔细了解活动价格。“双十一”期间，商家促销活动形式内容丰富，部分商家促销“暗藏陷阱”，消费者看到各种促销活动就往往认为价格最优惠，但是，一些商家为了制造优惠力度大的假象，玩起“先涨价再降价”的套路，最终成交价格和平时并无差别，甚至高于平时价格。消费者认为满减更合算，为了用上满减券而凑单，结果东西越凑越多，最终买了一堆原本并不想买的商品，反而花费更多。对于要购买的商品，消费者应提前了解其价格，在不同平台和商家进行比较，并可以使用一些比价软件查看历史价格。要根据自己需求购买，切勿冲动消费，更不要轻信商家宣传。

三、预售定金看清规则。预售活动开启后，消费者正式进入“剁手”环节，只需支付定金，便可提前预订商品，并享受立减、买赠等优惠福利。但是预售活动是有条件限制的，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注定金、尾款的支付和退款规则。如果预付定金后“反悔”，为了避免损失，可以先按时支付尾款，在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，支付的定金作为货款会一并退回。

五、使用安全支付方式。尽量不要在没有官方认证的交易网站下单，不要轻易相信商家以任何理由要求直接转账至私人账户，或通过发给付款链接、扫描不明二维码等方式进行付款。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息在网上填写，不要泄露手机动态验证码。

六、保留凭证维护权益。部分商家销售商品界面标注“不支持七天无理由退货”、“产品XX问题不予保修”，随意缩小“七天无理由退货”、“三包”等使用范围或时间。消费者购买商品后遇到退货或维修问题无需理会商家设置的不合理条款，积极进行维权。购物过程中要保存好订单信息、支付信息、促销优惠截图、直播视频、沟通记录等相关证据，发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商解决，协商不成的，可以向当地市场监管部门或消委组织进行投诉举报。

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