南川区市场监督管理局开展消费维权“五进”系列活动

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日期： 2021-09-30

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在开展党史学习教育过程中，南川区市场监督管理局充分发挥市场监管职能职责，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以“五进”系列活动（进商超、进市场、进学校、进农村、进景区）为契机，向群众展示市场监管部门工作，切实维护消费者合法权益。

一是消费维权进商超，奏响放心消费旋律。该局联合南川区消委会组织消费者和义务调解员8名对辖区内2家设置ODR企业（线上消费纠纷解决）的商场超市进行消费体察活动，督导各商超遵纪守法并自觉履行经营者首问和赔偿先付制度，推广《线下无理由退货服务承诺工作指引》和《消费环节经营者首问和赔偿先付制度工作指引》，督促企业规范化建设“消费维权服务站”，让社会知晓企业售后维权工作开展情况，引导消费者放心消费。

二是消费维权进市场，守护老百姓的菜篮子。该局结合“你点我检、你送我检”活动，现场向经营者及消费者发放食品安全相关宣传资料，随机对商户待售蔬菜农残进行快检，向消费者展示快检过程，讲解食品检验和结果的制定过程，进一步提高群众对快检工作的知晓率和认可度。组织协调重庆市计量质量检测研究院六分院南川所现场对集贸市场内计量器具进行检定，为建设食品安全规范化农贸市场打下基础，共同守护老百姓舌尖上的安全。

三是消费维权进学校，提升学生维权意识。围绕“消费维权共参与，放心消费在南川”主题，利用课间时间，向学生普及法律知识，讲解如何鉴别真假食品、儿童学生用品，宣传“光盘行动”节约粮食、预防传销等与青少年生活、学习相关的消费知识，现场解答青少年学习、生活中的消费问题，让学生们学会“买前识真假，买后懂维权”，引导和指导青少年文明、健康、科学消费。

四是消费维权进农村，普及消费维权知识。该局通过在村委会公示栏张贴消费维权、全国质量月宣传画等资料，宣传农村可能涉及的消费维权重点要点、消费误区以及12315维权渠道方式，避免消费“踩雷”，普及维权方式，提高维权效果。同时，联合各科所对农村市场产品，特别是农村食品、药品，进行价格、产品质量、标签标示的监督检查，严查违法违规产品，引导经营者守法经营，为农村消费者消费维权保驾护航。

五是消费维权进景区，实现维权不出景区。该局联合南川区消委会、南川区文旅委在金佛山西坡景区设置临时消费维权服务站，现场处理消费维权咨询及投诉，实现投诉不出景区，维权不出景点，现场处置游客消费咨询3起。邀请消费者和义务调解员5名对金佛山西坡开展景区消费体察活动，对景区及景区周边餐饮酒店进行现场体察，进一步了解景区及餐饮企业的服务方式、服务水平、经营环境。通过该项活动进一步增强游客合法维权意识及经营者诚信自律意识，共同营造放心旅游的消费环境，共同将南川区打造为山美水美人更美的旅游城市。

此次活动通过加大宣传力度，努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，帮助消费者树立科学消费观念，防范消费风险，提高自我维权能力，使各类消费纠纷和解在企业，化解在基层，解决在源头。接下来，南川区市场监督管理局将继续履行工作职责，努力做好新时期消费维权发声人，维护消费者合法权益。

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