川渝三地2023年“双十一”网购消费提示

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[ 索引号 ]	11500000MB18531440/2023-00353	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	结果查询、公示
[ 发布机构 ]	重庆市南岸区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2023-11-10	[ 发布日期 ]	2023-11-10

[ 索引号 ]	11500000MB18531440/2023-00353
[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	结果查询、公示
[ 发布机构 ]	重庆市南岸区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2023-11-10
[ 成文日期 ]	2023-11-10

一年一度的“双十一”购物大促已经开始，为更好规范网络交易市场秩序，切实维护消费者的合法权益，重庆市南岸区、四川省广安市、四川省成都市龙泉驿区三地市场监管局、消委会联合发布消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识。

一、理性直播购物，切勿盲目跟风

近几年直播带货热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起。建议消费者在观看直播时，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，下单前应充分了解主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。对于相关的购物链接要确认其安全性，确保自己的资金安全。

二、选择正规平台，注重商品质量

网络购物时，尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费者评价较高的大型购物平台和网店，认真核查其公示的证照许可信息。要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易。下单前要了解清楚商品相关信息，不轻信绝对化用语，不轻信私下承诺，不被过于低廉的价格吸引。购买盲盒类商品要理性，不能抱着投机心理购买，警惕部分商家打着盲盒商品的幌子清理库存和劣质商品。

三、留心促销规则，规避消费套路

每到“双十一”，商家会推出包括预售、满减、红包、优惠券等各种促销手段吸引消费者。建议消费者理性看待各类促销活动，下单前要认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解（订）定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息，不要与卖家私下交易。对于商品凑单要量力而行，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品。

四、加强安全防范，保护个人隐私

“双十一”电商大促期间，消费者要小心防范如中奖、秒杀退货退款等各种名义实施的诈骗活动。购物时，要仔细阅读各电商平台相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。付款时选择安全的第三方支付平台支付，不轻易相信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款。同时，及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

五、保留购物凭证，积极依法维权

购物凭证是维权的有力证据，无论线上线下，消费者购物应及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等，方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷，建议主动与经营者联系，出示消费凭证双方自行协商解决，无法协商一致的，请及时拨打平台官方热线电话或向12315、12345投诉举报，切实维护自身合法权益。

同时，倡议各大电商平台和网络经营者要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行“七日无理由退货”规定，切实为广大消费者提供优质服务，营造放心舒心的网络消费环境。

重庆市南岸区市场监督管理局

四川省广安市市场监督管理局

四川省成都市龙泉驿区市场监督管理局

重庆市南岸区消费者权益保护委员会

四川省广安市保护消费者权益委员会

四川省龙泉驿区保护消费者权益委员会

2023年11月10日

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