南岸区殡葬服务行业提醒告诫书

区各殡葬服务经营者及相关单位：

为规范我区殡葬服务行业市场价格行为，维护市场价格秩序，促进公平、公正、合法的市场竞争，结合前期我区对殡葬服务行业价格检查中发现的问题，现对我区殡葬服务单位及相关社会组织郑重告诫如下：

各殡葬服务单位要严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律、法规和政策规定，经营过程中要依法诚信经营、加强价格自律、规范价格行为，做到“九不得”。

一、不得违反自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的原则。遵守法律法规规定和商业道德，依法合理制定价格，开展公平竞争。

二、殡葬服务单位应当严格执行收费公示和明码标价制度，在服务场所显著位置将本单位殡葬服务收费项目、收费标准、服务内容、减免政策、文件依据、举报电话等内容进行公示，广泛接受社会监督，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用；

三、提供遗体接运、存放、火化、骨灰存放等基本服务，必须执行政府定价，不得依托基本服务巧立名目设置不合理的延伸服务项目；

四、严格落实惠民殡葬有关收费减免、优惠措施，不得利用群众对相关政策不熟悉而少减免、不减免。

五、不得利用优势地位违反公平原则以任何形式捆绑、分解或强制提供服务并收费，设置强制消费的延伸套餐服务或最低消费，在提供殡葬服务时与其他殡葬用品强行挂钩销售；

六、不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；

七、具有竞争关系的殡葬服务单位不得采取相互串通价格、达成价格同盟、预谋合谋涨价等方式，控制殡葬服务和殡葬用品价格；

八、不得利用市场支配地位，在成本变化不大的情况下大幅提高收费标准，或在提供殡葬服务时附加其他不合理的交易条件或内容。

九、各相关部门应加强管理，如医院工作人员、护工、殡仪馆工作人员等群体不得勾结社会殡葬服务单位与个人，对殡葬服务实施漫天要价、胡乱收费等扰乱正常殡葬服务行业经营秩序的行为。

近期我区市场监管部门将在全区开展殡葬服务收费专项检查，对违反《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律法规的行为，一经查实，必依法依规严肃处理，并对性质恶劣、情节严重、社会影响较大的价格违法案件将通过新闻媒体公开曝光。

希望相关行业经营者自觉规范价格行为，接受消费者和市场监管部门的监督；广大消费者若发现有价格违法行为，请保存好票据凭证等证据资料并及时拨打12315、12345等服务热线进行投诉举报。

南岸区市场监督管理局

2023年1月3日

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