8月6日上午，重庆依旧晴热高温。九龙坡区市场监管局领导带领相关科室人员，来到美团杨家坪配送站点，看望慰问高温下坚守一线的网约配送员，为他们送去防暑降温物资，向这群烈日下的“城市摆渡人”致以诚挚问候。
“每天跑多少单？防暑药品够不够用？”在美团杨家坪站，局领导与骑手们亲切交谈，详细了解高温天气下的工作强度、作息安排和实际困难，叮嘱站点负责人科学排班、合理安排错峰休息，切实做好防暑降温和交通安全防护。随后，将一份份装有藿香正气口服液、葡萄糖粉剂、夏桑菊颗粒等防暑药品和纯净水的“清凉礼包”逐一递到骑手手中。美团杨家坪站骑手杨道川接过物资后感慨道：“每天在外跑单，中暑药、饮用水正是刚需，市场监管局每年都惦记我们，心里特别温暖。”
此次“夏送清凉”专项慰问活动，由区市场监管局前期全覆盖走访21个配送站点、4支众包骑手团队，通过座谈、问卷全面摸排骑手高温作业诉求后精准定制。活动共投入8.4万元，为全区1750名网约配送员送去防暑物资，覆盖辖区全部一线专送骑手和部分众包骑手。
“双站长”全程嵌入，让关爱服务更有精度和温度
这份“清凉”并非单向送达，而是依托我区创新推行的网约配送“平台站长+共治站长”结对共治模式，实现诉求精准收集、资源高效调配、关爱直达末梢。在活动筹备阶段，各试点站点的平台站长主动梳理骑手高温作业中的实际困难，及时将防暑药品短缺、饮水补给不便等共性问题反馈至市场监管部门；共治站长（由社区负责人或市场监管所党员干部担任）则统筹属地资源和市场监管力量，协调辖区内“友好商户”“友好驿站”同步开放清凉休息区，并配合区局将“清凉礼包”精准配发至每一名骑手手中。慰问活动中，共治站长与平台站长现场对接错峰排班、应急药品补充等细节，确保骑手诉求“件件有回应、事事有着落”。正是“双站长”一内一外、一采一办的高效协作，让此次夏送清凉从“统一派发”升级为“诉求驱动、直达末梢”的精准响应，真正把关心送到骑手心坎上。
立体服务体系，全方位筑牢暖心港湾
“夏送清凉”并非孤立的慰问活动，而是九龙坡区市场监管局持续深化新就业群体关爱服务体系建设的一个缩影。近年来，区市场监管局联合区委社工部及相关单位，持续推动新就业群体关爱服务走向常态化、制度化。
在阵地建设方面，全区已累计发展友好商户350余户，建成90个友好驿站、20个友好食堂，形成功能互补、覆盖广泛的服务矩阵。市场监管部门还在各站点常态化为骑手提供免费饮水、设备充电、临时歇脚等便民服务。
今年以来，区市场监管局紧扣“‘骑’心向党·市监护航”主题活动，构建阵地、保障、服务、激励四位一体长效关爱体系。常态化落实“夏送清凉、冬送温暖”年度慰问制度，分层开展优秀骑手、站点站长专项走访慰问。依托“班前十分钟”“工间微课堂”“歇脚微阅读”等灵活宣讲形式，行业党委负责人常态化下沉一线开展理论宣讲、政策解读，同步开设交通安全、法律援助、心理咨询等公益专场服务。在此过程中，“双站长”协同发力——平台站长负责收集骑手日常诉求、组织参与治理；共治站长统筹属地资源和市场监管力量，推动关爱服务与基层治理深度融合，让每一位骑手都能感受到“身边有组织、身后有依靠”。
制度创新，探索“双站长”结对共治模式
作为国家市场监管总局和重庆市市场监管局部署的重要试点任务，九龙坡区创新推出的“平台站长+共治站长”结对共治模式，首批12个试点站点覆盖渝州路、石桥坪、杨家坪等5个街道，涉及美团、京东、淘宝闪购等多个配送平台。配套建立的“三张清单”闭环处置机制，确保骑手诉求从收集、分办到反馈形成完整闭环。此次夏日送清凉活动正是"双站长"机制在关爱服务领域的一次生动实践，未来该模式还将延伸至技能培训、权益保障、应急帮扶等更多场景，持续提升新就业群体的归属感和获得感。
党建引领，骑手化身基层治理“流动前哨”
区市场监管局坚持“服务凝聚、治理赋能”双向发力，以党建引领激活新就业群体基层治理效能。目前已设立“小个专”党建和网约配送员群体直接联系点25个，实现新兴领域党建常态化覆盖。在共治赋能方面，创新推行“党建+食安”共治模式，累计聘任87名骑手担任食品安全义务监督员。骑手依托走街串户的职业优势，通过"随手拍、随手报"及时排查餐饮门店无证经营、食品安全隐患，累计收集有效风险线索116条，推动28家存在问题的餐饮商户完成整改。“骑手监督员”计量监管模式获评全国民生计量监管创新典型案例，是全市唯一入选案例。通过“随手拍、随时报、即时传”的快速上报机制，骑手群体正从“治理对象”转变为“治理力量”。
九龙坡区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续抓实“小个专”及网约配送群体党建各项工作：持续优化“双站长”试点运行，完善诉求收集、问题处置闭环机制，推动双站长在关爱服务、矛盾调处、应急响应中发挥更大作用；迭代升级暖新服务点、友好商户服务功能，丰富四季关爱活动载体；完善骑手监督员激励制度，拓宽新业态群体评优树先渠道。全区将以“暖新聚力，益路同行”为引领，进一步整合资源、创新形式、做实服务，让新就业群体真切感受到“此城可依、此街可暖”，携手共建一座有烟火、有温度的暖心之城。
各区县局
