网约配送“双站长”试点工作启动让“骑手”变“帮手”

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日期： 2026-07-14

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近日，九龙坡区网约配送“双站长”试点工作启动仪式在九龙坡区新业态新就业群体党群服务中心举行。启动仪式上，宣读了首批12个试点站点及24位站长聘任名单，并为站点授牌、为站长颁发聘书。

据悉，网约配送员是城市运转的“移动动脉”，却长期面临平台管理与属地服务脱节、诉求反馈不畅、党员作用发挥不足等痛点。九龙坡区网约配送“双站长”机制为每个试点配送站点配备了两名站长：平台站长和共治站长。平台站长由站点站长或骑士队长担任，负责收集骑手诉求、组织骑手参与基层治理；共治站长由社区党委班子成员或市场监管所党员干部担任，统筹属地资源和市场监管力量，在食品安全巡查、合规经营指导、消费纠纷调解等方面提供精准支持，将市场监管的“专业力量”转化为服务新就业群体的“身边帮手”。

同时，还配套建立了“三张清单”闭环处置机制。平台站长常态化梳理问题、需求、建议清单，共治站长分类建账、分级限时处置，处置结果向骑手反馈测评并动态销号。该机制还明确了办理时限：站点和社区3个工作日内办结，街道或平台协调事项5个工作日内到位，跨区级部门事项由专班10个工作日内统筹办结，确保骑手“事事有回应、件件有着落”。

首批12个试点站点覆盖渝州路、石桥铺、杨家坪、石坪桥、九龙5个街道，涉及美团、京东、淘宝闪购等平台。作为市场监管总局和市市场监管局部署的重要试点任务，我区创新推出“平台站长+共治站长”结对共治模式，打通平台、监管、社区、骑手四方沟通渠道，以党建引领破解新就业群体服务与基层治理难题。

全区将以12个试点站点为抓手，持续摸排骑手党员、建强新业态党组织，完善骑手休息驿站、充电饮水、通行保障等暖心配套，常态化开展安全普法、政策宣讲晨会微课堂，推动新就业群体从“城市过客”转变为“治理主人”，加快构建共建共治共享的基层治理新格局。

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