九龙坡区2026年“3·15”主场活动启幕去年为消费者挽回损失近1546万元

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日期： 2026-03-16

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3月13日，九龙坡区2026年3·15国际消费维权日宣传咨询活动在九龙广场举行。2025年九龙坡区市场监管局、区消委会共受理各类消费投诉举报37397件，成功处理36851件，处理率达98.5%，累计为消费者挽回经济损失近1546万元。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，九龙坡区市场监管局、区消委会围绕“诚信文明经营提升消费品质”主题，精心组织开展25项“3·15”系列活动。

当天的主场活动内容丰富、贴合民生。活动现场不仅举行了“诚信经营提升消费品质”承诺仪式，还设置了“你点我检”、手机计量惠民、真假烟酒食盐辨别等互动体验活动，让群众在实践中提升消费辨别能力和参与度；同时，现场开展电器售后、美发修容、牙齿健康等公益便民服务，工作人员同步发放宣传资料、接待消费者咨询、受理消费投诉，让群众一站式享受维权服务、学习消费知识，切实打通消费维权“最后一公里”。

▲活动现场。记者周盈摄

活动聚焦群众关切，精准发力破解各类消费维权难题。针对“一老一小”重点消费群体，九龙坡区举办老年人消费教育引导活动，支持122名老年人集体诉讼，全力呵护老年人健康消费，助力“银发经济”健康发展；联合区检察院开展未成年人消费维权专项行动，搭建保护联席机制，为未成年人健康成长营造纯净消费环境。聚焦营商环境优化，在杨家坪商业步行街举办“消费与发展”沙龙、放心消费宣传进商场等活动，搭建监管部门与经营主体的互动平台；聚焦消费风险防范，举办“职业闭店”“职业索赔人”专题研讨会，凝聚社会共治共识；推进“阳光餐饮”行动，评定餐饮示范门店，助力“明厨亮灶”落地见效，守护群众舌尖上的安全。

此外，九龙坡区市场监管局联动13个街镇及相关单位，在专业市场、商贸企业等人流密集场所，通过张贴宣传海报、发放宣传品、LED屏幕滚动宣传等多种形式，广泛普及消费维权知识，营造“人人关注消费维权、人人参与消费维权”的浓厚氛围；组织重点企业开展座谈会、约谈会和业务培训，进一步健全监管与维权协作机制，推动形成“监管有力、企业自律、群众参与”的消费维权新格局。

据悉，为持续筑牢消费安全防线，九龙坡区市场监管局在全市范围内率先成立区消费投诉举报中心，构建“业务科室+中心专业机构+基层市监所”的三级办件体系，实现消费投诉举报高效处置。同时，打造“线上快处+线下攻坚”调解机制，组建“涌哥”消费维权专业工作室，制定《九龙坡区消费投诉在线调解办法》，2026年以来已受理消费纠纷72件，调解成功率达100%、线上调解率达93%，挽回经济损失共计56万余元。值得关注的是，九龙坡区首创“消委会支持诉讼+检察院民事支持诉讼”双轮驱动维权模式，区消委会联合检察机关开展的未成年人文身诉讼维权案件获得胜诉，该案例属全国首例，为未成年人消费权益保护提供了有益借鉴。

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