发出行政指导3份|重庆九龙坡筑牢养老机构“透明消费”防护墙

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日期： 2026-01-12

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为进一步规范养老机构市场价格秩序、维护老年人及其家属合法权益，近日，九龙坡区市场监管局在中梁山街道开展养老机构明码标价专项监督检查，抽查机构3家，下达行政指导提示书3份，筑牢“透明消费”防护墙。

近年来，随着人口老龄化进程加快，养老服务需求攀升。但部分养老机构收费不透明、标价不规范等问题困扰老年群体及家庭。对此，九龙坡区市场监管局主动回应社会关切，将规范养老机构明码标价列为民生重点工作，靶向排查行业乱象。

本次检查打破“常规巡查”模式，创新采用“资料核查+现场勘查+模拟咨询”三维核查法。执法人员不仅查阅机构收费台账、实地查看公示区域的可见性，更以“家属咨询入住”的模拟身份，体验收费告知流程，精准捕捉隐性价格问题，让监管更贴近实际消费场景。

检查发现，1家机构公示位置不醒目，1家机构存在收费信息更新滞后，1家机构涉及收费项目标注笼统。针对问题，执法人员采取“现场指导+限期整改”的方式，指导机构迁移、更新价目表，下达行政指导提示书，整改成效获机构负责人及老年人家属双重认可。

九龙坡区市场监管局将深化创新举措，构建“常态监管+动态回访”长效机制，将养老机构纳入重点台账，每季度“回头看”；强化法规宣传，提升机构合规意识与老人维权能力；畅通12315渠道，快速处置价格纠纷，持续守护“夕阳红”消费安全。

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