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九龙坡区市场监督管理局 积极为群众解难题获锦旗

日期: 2025-02-17


新年伊始,九龙坡区华岩镇市场监督管理所收到一份特殊“礼物”,千里之外的消费者崔女士寄来一面写有“为消费者解难 大爱传递千里”的锦旗,以表达对华岩镇市场监督管理所工作人员的肯定和感谢。

山东消费者崔女士在抖音平台预购车辆,与销售人员沟通后先后支付1万元确定购买荣威RX9,但在后续按揭利率上与商家出现了分歧。她决定不再购买该车,要求商家退还已支付的1万元,多次与商家沟通无果,于是通过12315平台寻求帮助。接到投诉后,九龙坡区市场监管局工作人员在第一时间到商家门店进行沟通协调,商家刚开始并不同意退款,工作人员多次登门,耐心劝说,最终消费者在2025年春节期间收到退款。

一面锦旗,不仅是荣誉,更是前进的动力。下一步,九龙坡区市场监管局将继续坚守服务初心,履职尽责,为群众办实事解难题,努力提升消费维权效能,构建放心安全的消费环境。


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