重庆市江津区市场监督管理局关于区十八届人大八次会议第238号代表建议办理情况的答复函

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[ 索引号 ]	11500000MB1631621X/2026-00347	[ 发文字号 ]	江津市监函〔2026〕14号
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	人大建议办理
[ 发布机构 ]	重庆市江津区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2026-08-18	[ 发布日期 ]	2026-08-18

[ 索引号 ]	11500000MB1631621X/2026-00347
[ 发文字号 ]	江津市监函〔2026〕14号
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	人大建议办理
[ 发布机构 ]	重庆市江津区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2026-08-18
[ 成文日期 ]	2026-08-18

李伟代表：

您提出的《关于加强水表周换宣传的建议》（第238号）收悉。经与区水利局协办单位共同研究办理，开展集中宣传、发挥网格力量、强化部门联动事项已经解决；积极对外公示事项属于供水企业职能，已督促辖区供水企业严格落实主体责任，常态化做好水表轮换前的信息公示工作。

一、关于开展集中宣传，营造良好氛围事项

您提出由市场监管部门牵头，联合供水企业、相关街道等部门，通过摆摊设点、进社区宣讲、发放宣传资料等方式，普及水表强制检定和到期轮换的法律规定、周期标准及费用承担方式，现场解答群众疑问，引导居民主动配合。

结合“3·15消费者权益保护日”、“5·20世界计量日”、“节水宣传周”等宣传活动，我局联合区水利局、供水企业在重百广场、社区便民服务点等开展集中宣传，向群众集中讲解水表强制检定法律法规、水表使用年限、到期轮换周期、费用承担政策等核心内容。现场解答群众关于水表精度、换表流程、用水计量等高频疑问，破除群众认知误区。同时，依托社区公众号、居民微信群推送政策解读图文，印制海报、宣传单进行发放，让水表轮换政策家喻户晓、深入人心，有效引导居民主动配合水表轮换工作。

二、关于发挥网格力量，减少群众矛盾事项

您提出充分发挥社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，协助供水企业入户宣传、预约登记、解释政策，并第一时间发现和协调解决居民在换表过程中遇到的实际问题，将矛盾化解在萌芽状态。

社区网格员属于街道管理，我局积极协调镇街组织辖区网格员配合供水企业开展水表到期排查、入户宣传、换表预约登记等前置工作，提前告知居民换表时间、流程、注意事项，避免因信息不对称引发误解。在日常巡查、入户走访过程中，网格员主动收集居民关于水表轮换的疑问、诉求及各类矛盾隐患，联合供水企业第一时间做好政策解释、情绪疏导工作，协调解决换表入户难、居民不理解、流程有争议等实际问题。

三、关于强化部门联动，降低舆情风险事项

您提出建立网信、市场监管、主管部门、属地街道和供水企业的协同联动机制，加强“线上线下”舆情监测，对苗头性问题及时预警研判，对排查出的隐患快速核查处置，同时依法查处造谣传谣行为，共同维护良好的舆论环境。

对网信办监测的短视频、社群论坛等线上平台，以及网格员线下掌握的群众舆论，涉及有水表轮换收费、计量不准等负面苗头性、倾向性信息的，我局联合水利等相关部门开展核查处置，及时化解舆情风险。

四、压实企业责任，规范信息公示工作

针对水表轮换相关信息对外公示事项，该事项属于供水企业主体经营服务职能。我局已约谈辖区供水企业负责人，并向企业宣贯城镇水电气公用企业计量和价格行为合规指南，督促企业严格落实主体责任，常态化做好水表轮换周期、检定标准、收费依据、换表流程、服务热线等关键信息的公开公示工作，通过小区公示栏、企业官网、服务公众号等渠道主动公开，自觉接受群众和社会监督，保障居民的知情权、监督权。目前，供水企业已全面完成公示内容更新，建立常态化信息公示、动态更新机制。

下一步，我局将持续巩固工作成效，联合相关部门、企业开展水表轮换等科普宣传、舆情防控，督促供水企业规范履职、优化服务，不断推进水表轮换进度，全力保障群众合法用水权益。

此答复函已经蒋攀局长审签。对以上答复您有什么意见，请及时通过人大代表全渝通应用代表议案建议场景进行评价。

附件：已办理及承诺事项列表

重庆市江津区市场监督管理局

2026年6月15日

（联系人：范烨；联系电话：47519289）

附件

已办理及承诺事项列表

类别	序号	事项具体内容（分项列出）	完成时间	责任单位	经办联系人及联系电话
已办理事项	1	关于开展集中宣传，营造良好氛围事项	2026年5月	区市场监管局、区水利局、供水企业	范烨，18983882360 程桢珍，13618329183
	2	关于积极对外公示，做到公开透明事项	2026年5月	供水企业	范烨，18983882360
	3	关于发挥网格力量，减少群众矛盾事项	2026年5月	各镇街，供水企业	范烨，18983882360
	4	关于强化部门联动，降低舆情风险事项	2026年5月	区网信办、区市场监管局、区水利局	范烨，18983882360 程桢珍，13618329183
承诺事项	1	联合行业主管部门、供水企业常态化开展水表轮换等计量科普宣传	2026年9月	区市场监管局、区水利局、供水企业	范烨，18983882360 程桢珍，13618329183

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