江津市监函〔2025〕19号关于区第十八届人大七次会议第200号建议办理情况的复函

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[ 索引号 ]	11500000MB1631621X/2025-00414	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	人大建议办理
[ 发布机构 ]	重庆市江津区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2025-08-25	[ 发布日期 ]	2025-08-25

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[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	人大建议办理
[ 发布机构 ]	重庆市江津区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2025-08-25
[ 成文日期 ]	2025-08-25

赵凌云代表：

您提出的《关于关爱外卖骑手的建议》（第200号）收悉。我局高度重视，经与区公安局、区人力社保局、区总工会等部门共同认真研究办理，现答复如下。

一、工作情况

（一）强化组织支撑，夯实权益保障基础。区总工会牵头开展新就业形态劳动者组织化建设，2024年组织首批114名骑手加入工会，并赠送总价值6780元的新就业劳动者意外险及暖“新”礼包。江津区市场监管局建立“网约配送群体党建微网络”，对全区8个网约配送站点实地走访调研进行全覆盖摸排，鼓励党员骑手亮身份、找组织，建立3本台账，做到站点数量、职工总数、运营情况、党组织建立情况和党员人数“五个清楚”，并同步建立站长联络群，定期收集外卖骑手需求建议，形成实事清单。

（二）深化关心关爱，提升服务精准度。一是聚焦需求解难题。江津区市场监管局深入推进“我为小哥办实事”，通过走访调研、召开座谈会、建立站长联络群等方式，广泛征集解决外卖骑手“急难愁盼问题”12个，协调区住房城乡建委、区物业管理协会等多个单位落实解决外卖骑手进门难、停车收费等问题7个。二是围绕健康送温暖。各部门开展夏日送清凉、元旦春节送温暖慰问活动4次，共计发放慰问金、慰问品3万余元。区市场监管局联合爱心医院组织开展外卖骑手免费体检，区总工会组织女性骑手进行免费“两癌”筛查，共计覆盖骑手20余人。三是立足权益强保障。针对外卖骑手关切的交通安全、职业发展问题，江津区市场监管局联合区交巡警支队开展了“交通安全专题培训”，覆盖饿了么、美团外卖骑手110余人，有效提升骑手安全意识；区总工会“阳光就业行动”为3名新就业劳动者提供技能培训，区人力社保局联合行业协会开发“网约配送员”职业技能培训课程，并提供物流管理、电商运营等转岗培训，同时支持创业孵化，拓宽骑手就业渠道。

（三）融入社会治理，增强社会认同感。充分利用外卖小哥走街串巷、深入商家的特点和“移动摄像头”的优势，引导外卖骑手融入基层治理体系。江津区市场监管局探索建立食品安全共治机制，聘请外卖骑手担任“食品监督员”，积极反馈配送过程中发现的安全隐患线索，成功查处一起涉案金额65.4万元的餐饮违法案件，并联合媒体策划专题报道，宣传先进事迹。区委社工部每年组织“最美小哥”评选及全区表彰活动，倡导公众理解骑手职业价值，提升骑手认同感、荣誉感。

二、下一步计划

一是健全长效机制，推动成立网约配送群体行业党委，着力构建统得起、兜得住、管得好的党建工作体制机制，推进行业党建“向深处走、往实里抓”；二是优化服务供给，联合镇街、工会、团区委等开展“暖心驿站”“暖新商户”建设、心理疏导、子女假期托管、职业培训等系列服务，通过多方合力、精准施策，切实提升外卖骑手获得感、安全感；三是深化治理融合，在区委社工部领导下拓展骑手“移动探头”功能至电梯安全、消防安全、网格管理等领域，为城市精细化治理注入更多“新”力量；四是强化政策落地，多部门联合开展新就业形态劳动者权益保障专项检查，督促平台企业落实安全责任，规范用工关系，推动社保政策全覆盖，集中整治非法改装、违规载物等行为，为网约配送行业健康发展保驾护航。

此复函已经付吉局长审签。对以上答复您有什么意见，请通过填写回执及时反馈区人大常委会代表工委。

附件：承诺事项列表

重庆市江津区市场监督管理局

2025年5月9日

（联系人：何吉平，联系电话：13983418698）

附件

承诺事项列表

序号

承诺事项具体内容

（分项列出）

承诺落实时间

责任单位

健全长效机制，推动成立网约配送群体行业党委。

2025.12

江津区市场监管局

优化服务供给，全年开展爱心体检不少于2次、交通安全培训不少于2次，建设“暖心驿站”1个、“暖心服务点”若干，联合区人社局、团区委等部门开展子女假期托管、职业培训等关爱服务不少于1次。

2025.12

江津区市场监管局

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