重庆市江北区市场监督管理局
江北区消委会获川渝消费维权优秀案例评选“三连冠”
日期：2024-01-30
大中小
大中小1月25日，记者从江北区市场监管局获悉，近日，川渝两地消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动在四川省泸州市成功举行，经过激烈角逐，江北区消费者权益保护委员会参选的《诉调衔接 合力维权》案例，凭借案例的典型性和突破性，从两地消委组织精选的45件案例中脱颖而出，荣获一等奖。据介绍，这也是江北区消委会继2021年首届及2022年川渝联合评选活动获得一等奖之后，再度获得一等奖，实现了“三连冠”。
据了解，该案例通过发挥诉调衔接的优势，司法、行政、消委通力合作，辩证的维护了消费者及经营者两方权益，促进了社会的和谐稳定。案件中江北区消委会协同区法院、区市场监督管理局充分运用行调结合、诉调对接机制，最大程度保护消费者权益的同时也为企业渡过难关、健康发展赢得时间和空间。通过帮助企业良性可持续性发展来实现保障更多消费者合法权益的最终目的。
评选活动中，专家评委及两地消委组织对该案例的创新做法及取得的良好社会效益等方面的突出意义给予了高度评价，同时对江北区消费维权工作取得的成绩表示了充分肯定。
江北区消委会有关负责人介绍，近年来，江北区消委会及全区市场监管系统积极发挥消费维权职能作用，认真受理消费投诉，不断创新完善工作方式，多元化解矛盾纠纷，维护了辖区稳定和谐的社会环境。2023年以来，已高效处理消费投诉3万余件，热心接待群众来信来访、咨询服务1.8万余人次。“我们将继续协同相关部门，努力营造放心消费环境及一流的营商环境，再接再厉，不断加强消费者权益保护工作，为江北区打造国际消费中心城市首选区保驾护航。”该负责人表示。
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