合川区市场监管局获川渝2024年度消费维权优秀案例三等奖
2025年2月18日,四川省保护消费者权益委员会和重庆市消费者权益保护委员会联合在四川阆中举办的2024年度消费维权优秀案例评选大赛,合川区市场监管局在众多市县队伍中脱颖而出,获得三等奖。
2024年以来,该局用心开展12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”活动,搭建更完善的在线消费纠纷解决系统。发展“五进”企业4户(目前全区共发展27户)、ODR单位5户(目前全区共发展37户),进一步畅通了消费维权渠道,使消费者投诉举报更加快捷方便,解决纠纷的效率得到进一步提高,全年共办理投诉举报7149件。同时,加强川渝两地消保工作联动,与四川遂宁、重庆潼南、铜梁发布四地消费投诉举报情况通报,并参加消费体察活动,共发布投诉举报通报4次,发布各类消费提示6条。
下一步,该局将深入实施优化消费环境三年行动,深化线下实体店购物无理由退货试点,持续提升线下无理由退货的覆盖面和兑现率,加强“守护消费”消费维权执法,严厉打击假冒伪劣等违法行为,不断推动消费投诉公示从线上向线下延伸,加强消费宣传教育引导,营造放心消费氛围。
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