重庆市涪陵区市场监督管理局
电取暖器产品消费提示
大中小随着天气变冷，采暖散热器、电暖器、电热毯、电暖宝作为冬季取暖“神器”，备受广大消费者青睐。然而，因取暖电器引发的火灾等安全事故时有发生。为此，涪陵区市场监管局提示广大消费者，在选购和使用电暖设备时应注意以下事项：
一、非法渠道莫购买
选择信誉良好、证照齐全的正规商家，建议最好选购知名品牌产品，购买时向经营者索取发票或其他购物凭证。在网上购买商品时，需选择信誉良好的购物平台，到货之后认真检查产品是否包装完好，是否有第2点罗列的标识信息等。
二、3C认证不可少
辐射式、对流式、风扇式加热器、电热毯等属于国家强制性认证产品，CCC标志一般粘贴在产品机身上或印刷在产品铭牌上，应选购有CCC认证标志的产品。
图1辐射式室内加热器 图2 对流式室内加热器
图3风扇式室内加热器 图4强制性认证标志
三、产品标识要齐全
产品信息包括：企业名称、规格型号、电压、功率、警示标识、产品出厂检验合格证、执行标准代号等信息，使用说明书中应有详细的使用操作和维护保养方法说明等，避免选择“三无”产品。
四、外观检查要仔细
室内加热器的外壳应平整光滑，漆层面应光亮、无脱落、皱皮等现象。电镀层面不应有锈斑、气泡等，对于塑料件应无裂缝、缩瘪等缺陷。购买时还应查看室内加热器的各档控制开关动作是否灵活、可靠，定时器是否定时完好，接通电源后，指示灯是否亮，充电线是否平整等。
五、安全保护功能不可缺
消费者在购买取暖电器时，要选择安全性能高的产品，最好要有过热保护和自动断电的功能，避免漏电、火灾等事故发生。辐射式加热器，俗称小太阳，检查是否配置了跌倒开关，取暖器倾倒后应自动断电，扶正后应能恢复通电状态。额定功率超过660W而不超过2200W的便携式室内加热器（电源线不超过2m）产品，其电源线导体横截面积不应低于0.75mm2。
使用常识
1.仔细阅读产品使用说明书，严格按照产品说明书要求使用。
2.电取暖器的功率应与家庭的电线、电能表、插座等相匹配；大功率取暖器电源必须带地线的三孔插座，避免漏电风险；取暖器的电源插头应在使用时才插入插座，不用或外出时切记要拔出。
3.不得直接将电取暖器置于电源插座下面，并远离窗帘、被褥等易燃物品以及打火机、花露水、空气清新剂等易爆品；不得在取暖器的表面覆盖任何物品；不能将取暖器倒置使用。
4.不得将水和其他液体淋在取暖器上，不要在卫生间、浴室等潮湿环境使用，否则会造成电热元件损坏、短路和发生触电风险。
5. 使用过程中务必做到人走关电，如果遇到停电，应及时关闭开关并将插头拔出，睡觉时请勿使用。
6.充电式取暖器在充电时应不离人，使用时不能用力摔打、弯曲充电线；对流式取暖器的进气口和排气口严禁有杂物堵塞，并要在取暖器前留有足够大的空间，以利空气畅通加强对流效果；带反射罩的取暖器在清洗反射罩前，必须将插头从电源插座中拔出；电热水袋长期使用后，水袋材质易老化，应及时更换。
7. 发现电取暖器冒烟、发出烧焦气味或者着火时，应立即切断电源，并用干粉灭火器扑灭，切勿用水灭火。
提示广大取暖设备销售经营主体
1.要严格履行进货查验义务，仔细查验取暖设备CCC认证信息、规格型号、生产厂家等相关信息是否与合格证一致。
2.严禁销售未经CCC认证或冒用CCC标志和证书的取暖设备。严禁销售不合格产品。
3.严禁销售无产品名称、无厂名厂址、无产品合格证明的“三无”取暖设备。
以上常识您记住了吗？
当您发生消费纠纷时，可先行与经营者协商解决，协商不成的，可拨打12315进行投诉。
