局长化身“陪办员”亲历流程促服务升级——大足区市场监管局“走流程”活动成效显著

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日期： 2025-09-08

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为持续深化“放管服”改革、优化营商环境，近日，大足区市场监管局党组书记、局长周建超以“四不两直”之姿，现身区政务服务中心市场监管注册许可窗口，化身“陪办员”“体验官”，全程陪同企业群众办理行政许可业务，通过“零距离”检视、“沉浸式”体验，力促服务提质增效、群众满意度节节高升。

活动当日，周建超先后陪同重庆市圣辉实业股份有限公司等三家企业，办理增加经营范围、股权变更等业务。在政策咨询环节，他关注解答是否耐心细致；表格填写时，留意指导是否精准到位；材料提交阶段，严格审核每一份文件；线上申报过程中，确保操作流畅无阻；审核反馈时，及时沟通结果。局长全程紧盯每一个细节，仔细观察窗口人员服务规范、业务解答精准度、流程设置便捷性以及系统操作流畅度。同时，他与办事群众亲切交谈，耐心倾听他们在办理过程中遭遇的堵点、难点、痛点问题，认真收集关于提升行政审批效率、优化服务的宝贵意见建议。

围绕“事前开心咨询、事中舒心办理、事后安心经营”的“三心”服务理念，周建超对窗口人员提出明确要求，要努力达成“业务零差错、审批零失误、群众零投诉、服务零距离”的“四零”目标。通过创新服务方式，完善“首问负责”“容缺受理”“帮办代办”等服务机制，实现政策解答精准无误、业务办理规范高效、群众诉求及时响应，让政务服务兼具速度与温度。

此次局长深入一线“陪群众走流程”，是大足区市场监管局以上率下转作风、提效能、优服务的鲜活实践，充分彰显了市场监管部门聚焦民生关切、激发内生动力的坚定决心。

下一步，该局将持续完善领导干部深入基层调研体验的常态化机制，引导全体干部职工进一步强化宗旨意识、担当精神和创业热情，将“走流程”形成的“问题清单”转化为“服务清单”和“成效清单”，推动注册许可服务工作标准化、规范化、便利化水平再上新台阶，为激发经营主体活力、营造国际一流营商环境贡献力量。

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