八桥镇市场监管所“真情调解暖民心”为消费者挽回经济损失2万元获称赞

您当前的位置：首页>大渡口区>图片新闻

日期： 2025-01-15

大中小

“感谢市场监管所帮我挽回了经济损失，你们是人民的守护神，给你们点赞！”近日，消费者李女士向大渡口区市场监管局八桥镇市场监管所送来一面写着“监管典范百姓之福执法为民秉公调解”的锦旗，对执法人员真诚为民服务、成功调解消费纠纷表示感谢。

2024年11月，消费者李女士在当地一家美容院做美容体验，在各项优惠条件的诱惑下，李女士一时冲动办卡充值2万余元。然而李女士接受了几次美容服务后，却感觉没有任何效果，李女士悔不当初，与院方协商退款，院方一方面同意退还剩余款项，一方面却以各种借口拖延。

退款无果，李女士遂向大渡口区市场监管局进行了投诉。接到投诉后，该局八桥镇市场监管所执法人员到该美容机构现场核查、取证了解情况，约定双方到市场所开展现场调解，经过执法人员耐心细致的现场协调，进一步分析、讲解双方的权责，动之以情、晓之以理、明之以法、行之以规，最终该美容院退还了李女士2万余元，并确定了退款方式与期限。李女士多日来的烦心事在市场监管执法人员的调解下终于得以圆满解决。

大渡口区市场监管局相关负责人表示，这起投诉的成功处置是区市场监管局深入推进行风建设三年攻坚行动，聚焦群众急难愁盼问题，推行服务型执法队伍建设的结果，也是践行服务型执法的具体案例。下一步，大渡口区市场监管局将继续秉持“民有所诉、我有所应、接诉即办”的宗旨，遵循公平、公正、高效的原则，确保投诉举报得到及时、高效处理，全力维护消费者合法权益，努力为群众营造安心、舒心、放心的消费环境。

在此，大渡口区市场监管局温馨提示，消费者在办理预付卡时要清楚了解使用范围、期限、退款条件等条款，尽量选择时限较短的月卡、季卡，避免一次性投入过高，承担较大的消费风险。不可轻信商家对美容产品及服务效果的广告宣传和口头承诺，谨慎对待宣称效果过于神奇的服务与产品，在消费时详细查看商品使用说明并了解可能存在的副作用等，避免致使实际情况与允诺相差甚远。

扫一扫在手机打开当前页