重庆市大渡口区市场监督管理局
大渡口区消委会开展“沉浸式游乐场所”消费体察活动
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为了营造安全放心的消费环境，了解沉浸式游乐场所的现状，促进游乐行业的健康发展，引导广大消费者树立科学、安全的消费观，10月24日，大渡口区消委会联合大渡口区市场监管局、新山村街道走进“心跳顽家”运动世界重庆店，现场体验游乐场所服务质量，并开展室内游乐场所安全消费环境体察活动。
消费体察代表首先是通过现场工作人员的介绍了解游乐城的整体布局分区，跟随工作人员进入游乐场，对游乐场内的证照（价格）公示、消防设施配备、餐厅加工制作过程、员工日常安全操作进行了查看。并在工作人员带领下随机体验了攀岩、蹦床、卡丁车等部分活动项目，通过体验详细了解各类项目对于体验者身高、身体素质、年龄的要求、游客配置安全保护措施是否完善、现场工作人员是否履行安全保障职责等情况。
体察活动结束后，“心跳顽家”负责人与消费者代表们进行了现场交流，对代表们提出的公共场所环境卫生、突发事故应急处置、大型室内场所消防安全、餐饮食品安全等问题一一作出了解答。消费者代表也结合之前的体察感受，提出了合理化建议和意见，其中密室墙边防护条过少、消防指示标识不明、个别游乐设施布局不合理，可能造成人员误入风险、防滑服装日常清洁消毒等内容得到商家积极回应，并立即着手整改。
“通过组织消费体察活动，可以增进企业与消费者的沟通与了解，提升消费者对企业品牌及产品的认知，促进企业不断提高产品和服务质量，更好地满足消费者日趋多元化、个性化的消费需求，同时也进一步提高了消费者参与社会监督的意识和自我保护能力。”大渡口区消委会秘书长汤天鹏表示，下一步，将继续关注游乐行业的发展和消费者权益保护工作，促进企业提升服务质量，让广大消费者放心消费。
