全市市场监管系统群体性消费维权突发事件应急演练在大渡口区举行
9月11日,市市场监管局在大渡口区组织开展全市市场监管系统群体性消费维权突发事件应急演练。
本次演练以我市一起网络洗衣服务消费纠纷案例为原型,再现平台经济模式下订单激增、外包服务质量失控引发的群体性投诉事件。演练组织周密、流程清晰、贴近实战,参与演练的大渡口区市场监管局响应迅速、分工明确、协同高效,现场调解环节程序规范、法律适用准确、专业性强。
演练中,重庆大渡口、四川内江川渝两地市场监管部门密切配合,有效控制了事态发展,检验了跨区域消费维权协作能力。此次演练充分展现了全市市场监管系统在应对突发消费维权事件中的快速响应、规范处置和多方协同能力。
消费维权工作事关群众切身利益、社会和谐稳定,此次演练进一步牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持“预防为主、调解为先、依法处置、综合治理”的原则,不断健全消费维权应急体系,提升基层维权能力,压实企业主体责任,推动形成政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的消费维权新格局。
市市场监管局消保处等相关处室和直属单位负责人,全市市场监管系统消费维权业务培训班全体学员现场观摩。
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