重庆市大渡口区市场监督管理局
大渡口区消费者权益保护委员会、大渡口市场监督管理局联合发布“双十一”网络消费提醒
大中小“双十一”网络消费潮来临，各电商平台纷纷推出各类促销活动。为保护消费者合法权益，大渡口区消费者权益保护委员会、大渡口市场监督管理局提醒消费者在网络购物时注意以下几点：
一、明晳促销规则，理清优惠政策
官方预售、现货售卖、跨店满减、官方立减……各类活动规则眼花缭乱，消费者在购物前，一定要仔细阅读促销活动规则，对于不明确的地方，及时向商家或平台客服咨询，尤其要关注优惠打折政策的使用限制和有效期间。消费者也可以提前关注商品的价格走势，注意核对实际支付价格是否与计算的一致，避免踏入商家“先涨后降”“虚假折扣”套路。此外，不少电商平台开通了“先用后付”功能，消费者可以“0元”拍下商品，到货后再支付尾款。消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
二、理性看待“带货”，多方辨识“测评”
“直播带货”作为时下新兴的消费模式，已成为各路商家追捧的“宠儿”。不少流量网红的带货能力极强，利用消费者的从众心理，直播时不断制造“低价”、“爆卖”氛围，刺激跟风消费。消费者面对直播带货等宣传推荐手段要理性看待，仔细鉴别，不要轻信“历史最低”“全网最低”等绝对化营销用语，要坚持理性消费，按需消费。同时，社交媒体上的博主种草、购物攻略、第三方测评和测评红黑榜单等，可能存在诱导消费，消费者应多平台、多渠道进行辨识对比，客观理性看待各类测评榜单和测评内容。保持清醒，审视真实消费需求，避免冲动消费。
三、保留消费凭证，依法维护权益
在双十一购物过程中，消费者要保留好购物凭证，包括聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等。这些凭证是消费维权的重要依据，一旦遇到商品质量问题、发货延迟等问题，可以凭借这些凭证及时向商家或平台提出维权申请。在此，温馨提示广大消费者，发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打经营者或交易平台所在地12315消费者投诉电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，依法维护自身权益。
