璧山区以帮办窗口专业化升级提升企业登记服务效能
一是集合更全帮办功能。在单一的导办帮办基础上,增加政策咨询和资料初审服务,办事群众在帮办窗口完成咨询、导办后,由帮办岗工作人员做资料初审合格,再提交到后台审核,有效避免多窗口咨询和反复驳回修改。月度平均驳回次数同比减少12.86%,设立流程中驳回2次及以上的次数较3月降低33.61%。二是打造更强帮办队伍。在原有一名志愿者基础上,加派有后台资料审查经验的工作人员两名,固定入驻帮办窗口。定期开展政策培训,做好帮办队伍阶梯培养,有效提高帮办窗口专业化服务水平,将现场帮办件的后台审核时长从24小时缩短至立等可取,极大提高服务效能。三是建立更广帮办网络。派驻专职帮办员每周四坐班区人才创新创业服务港,为高层次人才、创业团队提供企业开办政策宣传和流程指导,提供咨询指导约80人次。以全区政务服务“帮代办”队伍建设为契机,依托15个镇街便民服务中心,将企业登记服务触角进一步延伸至各镇街。
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