重庆市璧山区市场监督管理局
江津联合泸州、璧山发布“双11”消费提示，请查收！
大中小“双11”购物节即将到来，消费者通过直播带货或电商平台购物时，要防网购骗局，“抢购”多用心。泸州市及重庆市璧山区、江津区市场监管局、消委发布消费联合警示，提醒各位消费者，科学消费，提防陷阱。
电商平台需核实，下单购物要谨慎
消费者应优先选择经营资质齐全、规模较大、经营规范、品牌较好、信誉度较高的网络交易平台（网站）和网店进行购物，特别要慎重选择个人微店交易，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站。消费者应了解包括网店售后服务、退换货服务等细节，如是否有“一经售出概不退换”“不支持七天无理由退货”等霸王条款。此外，对商品相关信息真实性也应留意。
优惠活动需知悉，直播带货存风险
“双11”来临，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动是否有实际优惠进行评估，警惕商家明降实涨、低价劣质、高价仿冒陷阱；同时，要对比同一产品不同时期的价格，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，或者只看直播视频、促销图片，被产品的不实宣传所迷惑。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，如果网上价格与实体店价格过于悬殊时，不要盲从轻信，避免因贪便宜而上当受骗。
商家规则需了解，网购消费要理性
喜欢网购的消费者应对《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进行一定的了解，作为维护自己合法权益的有力武器。该《办法》界定了商品完好标准、确定了七日计算时间、明确了退货的程序、加大了网店及平台责任，但同时也规定了消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊四类商品不适用于七日无理由退货。《办法》新增的3类商品，在购买时经消费者确认后，可以不适用七日无理由退货。此外，消费者网购时，应该详细了解商家制定的预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、退货规则等，避免因错误理解造成损失。消费者在选购商品时要增强目的性，选择自身需要和适用的商品，事先列好购物清单，做到按需购买，不盲目攀比。
定金缴纳需慎重，支付货款要辨清
建议消费者在缴纳“预售定金”前要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。尽量使用第三方支付平台，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等，短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开，避免贪小失大。扫描二维码付款时，应仔细辨别，避免扫描非正规途径的二维码。
验收商品要仔细，留存证据很重要
收到商品时，消费者一定要仔细验货，确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大，消费者应与商家或快递公司约定保价，以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。消费者要注意收集和妥善保留购物交易记录、聊天记录，索取并保存购物凭证及相关信息，对订单信息、促销活动宣传页面等可截图留存，一旦发生消费争议可作为维权依据。当消费者合法权益受到损害时，一是与经营者协商；二是向网络交易平台投诉；三是协商不成的可拨打“12315”或“12345”向市场监管部门或消费者权益保护组织进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
