重庆市北碚区市场监督管理局
北碚区市场监管局“三个重点”扎实推进重点领域合同格式条款专项整治
日期：2024-07-29
大中小
大中小为进一步规范重点领域合同格式条款，切实保障消费者合法权益，北碚局立足职能，扎实推进重点领域合同格式条款整治，切实规范市场秩序。
一是明确重点目标，做好统筹谋划。紧紧围绕民生关切和服务发展目标，坚持以“规范格式条款，优化市场秩序，改善消费环境”为导向，以水电气等民生关注度高的行业以及装修、汽车销售等市民反映强烈的领域为重点，强化合同责任监管意识，明确工作目标、整治重点，细化阶段任务，压实监管责任，实施科所联动，层层推进工作落实。
二是抓住重点企业，深化服务指导。摸排收集辖区内汽车销售、装饰装修、水电气等行业经营者使用的格式合同文本，梳理其使用的格式合同文本中涉嫌免除经营者自身责任、加重消费者责任、排查消费者权利等不公平条款，发放《合同格式条款修改建议书》，帮助经营者及时修改合同文本内容；同时加强《合同行政监督管理办法》等宣传，推广示范合同文本，引导经营者诚信经营，保障消费者合法权益。
三是突出重点问题，强化执法检查。建立问题台账，对消费者反映强烈的、投诉举报较多以及与民生密切相关的行业内重点企业进行约谈，结合不公平合同格式条款点评意见，要求企业全面自查自纠，引导其坚守规范经营、诚信履约的市场准则；同时，畅通投诉举报渠道，加强部门之间协调配合，促进信息共享，形成执法合力。
截至目前，共出动执法人员30余人次，审查合同文本26份，约谈水电气行业经营者8家次，推广合同示范文本2次，发现不公平格式条款35条，处置典型不公平格式条款10条，下达《责令改正通知书》5件。
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