重庆市北碚区市场监督管理局
重庆市北碚区市场监督管理局优化窗口服务助力企业发展
大中小“感谢北碚区市场监管局加急为我们办理企业变更，你们贴心高效的服务，为我们帮了大忙了！”在北碚区市场监管局企业开办窗口，经常收到这样来自群众的感谢，这也是北碚区市场监督管理局为群众提供专业、高效、暖心窗口服务的口碑认证。日前，重庆市北碚区市场监管局频频传来喜讯，其注册和许可科获评北碚区“2022—2023 年度北碚区青年文明号集体”；注册和许可科副科长赵和平同志获评“北碚区2023年度政务服务十佳工作能手”，先后获20余面感谢锦旗，感谢信10余封。
据了解，近年来，重庆市北碚区市场监管局在推改革、优服务、激活力、促发展上狠下功夫，持续优化营商环境，不断增强经营主体的获得感，助推了全区经济高质量发展。
注册登记变繁为简
该局深入推进“证照分离改革”，全面梳理出135项“证照分离”改革全覆盖试点事项，实行“一窗综办”，在大厅设置“企业开办综窗”和“市场监管综窗”5个，健全重点企业绿色通道，旨在提升市场主体准入准营便利度。同时还严格落实《企业名称登记管理规定实施办法》，规范名称审核，强化名称申报指导，提升名称申报效能。在优化认证方面，取消程序繁、时间长的外国公文书认证，改用范围广、时间短的“海牙认证”，极大缩短了认证时间。2023年，北碚区新设经营主体15638户，其中内资企业5533户、个体工商户10086户、农民专业合作社8户、外资企业11户；全区累计市场主体达90405户，同比增长3.83%。
“菜单式”服务助力企业发展
该局在开办企业服务上，实现了线上“一网通办”、线下“一窗综办”、全流程“一日办结”，不仅简化登记环节，还免费提供印章和邮寄“大礼包”，累计为4292户企业提供印章、为2739户企业提供寄递，为企业节约成本400余万元。
今年，由于重庆市万和药房连锁有限公司业务发展需要，该公司急需在短时间内重新成立30家子公司、分公司，同时需办理新成立子公司及分公司的药品经营许可、医疗器械经营许可。北碚区市场监管局接到企业申请后，高度重视，第一时间与企业对接，了解企业需求，并组织相关科室、人员进行研讨，为企业制定一套“菜单式”办理流程，帮助企业梳理营业执照和许可办理所需资料，“手把手”指导企业在“渝快办”提交相关流程。该公司陆续于1月22日至1月26日期间提交3家子公司、27家分公司设立登记申请，于1月24日至2月2日期间提交药品经营许可注销33户、新办30户，二类医疗器械注销33户、新办30户，三类医疗器械注销3户，新办3户。北碚区市场监管局相关工作人员以专业、高效的服务在8日内为企业成功办理了30件企业设立、132件许可注销及新办，解决了企业燃眉之急，获企业高度赞扬。
强化队伍建设 树立窗口形象
重庆市北碚区市场监管局高度重视窗口队伍建设，选优配强注册登记窗口人员，现有工作人员14名（35岁以下青年人数7人，占比50%）。该支队伍深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，认真做好主题教育深化内化转化，不断提高思想素质和理论水平。同时，加大培训力度，不断在服务质量和业务能力方面补短板、强弱项、夯基础，提升窗口人员业务素质和综合素养，做到“接待热心、咨询耐心、服务贴心、办事诚心”，树立了市场监管窗口的良好形象。
