重庆市北碚区市场监督管理局
重庆市北碚区市场监督管理局召开2025年消费维权业务培训会
日期：2025-01-16
大中小
大中小为全面提高干部职工消费维权业务水平，维护消费者权益，提高化解矛盾纠纷的能力，1月9日下午北碚区市场监管局召开了2025年消费维权业务培训会。各市场监管所、业务科室干部职工约50余人参会。
相关科室负责人首先结合消费维权典型案例，使大家在生动的案例教学中，丰富了消费纠纷类别，深入浅出、细致入微地讲解了复杂消费纠纷的化解技巧；然后深度剖析了法律法规和消费维权的关系，从法治思维讲解了投诉、举报、信访处置工作中的注意事项，依法严格处理程序；最后要求加强投诉举报源头治理、风险防控，化解矛盾纠纷，提升办理能力，严防极端案件发生，注意处理敏感信息，谨慎处理一人多诉、多人投诉举报同一事项。
通过此次培训和交流，干部职工充分提高了对消费维权工作的思想认识，积极思考新时代消费者权益保护工作，学习借鉴好经验、好做法，提高自身消费维权工作水平，并对下一步工作明确方向、理顺思路，履行职责，担当责任，积极解决群众问题，全力维护市场秩序，为打造放心消费城市、促进高质量发展，贡献出新的力量。
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