一年一度的“双11”购物狂欢节进入倒计时，各大电商早早推出大力度的折扣、优惠的价格来吸引网购一族。针对消费者在网购狂欢盛宴中可能遭遇到的消费陷阱，北碚区市场监管局、北碚消委会、绵阳消委会联合发布消费警示提醒广大消费者。
提醒一：预售商品“潜规则”需提防
消费者购买带有“潜规则”的预售商品时需理性选择。消费者在购买预售商品时，要注意“订金”和“定金”的一字之差，也要仔细阅读商家给出的约定条款，谨慎考虑后再决定是否购买。定金相当于是一种担保，使得买卖双方都受约束，定金的额度也不能超过商品总价值的20%。消委会提醒消费者，买家付了定金之后，就等于确定了商品的归属，如果不想要货了，卖家有权不退定金；对商家而言，买家支付了定金就意味着这个商品是必须交付给预订的消费者的，如果卖家没能发货，则需要向买家双倍返还定金。电商平台在推出的一些预售商品上标注“不支持7天退换”，相当于是提前限定了违约责任，消费者购买了，就等于是认可了商家约定的条款。
提醒二：避免入坑”直播间购物、主播带货“虚假宣传
直播带货也都有相对而言相比较突出的投诉问题有两个，一个是主播夸大或者虚假宣传，他在介绍商品的时候会夸大商品的功效，或者是虚构一些它的功能，或者是引用一些不知出处的数据导致消费者上当。第二个问题是一些主播，特别是一些网络社交平台上的主播带货的时候，会诱导消费者线下交易，导致咱们售后比较困难。一些主播会提供一些资质，但是从我们投诉的角度来看的话，有的主播提供的资质也是假的，消费者除了看这个资质之外，一定要去看这个资质是否真实，特别是一些鉴定证书，在它的相对应的鉴定机构网站上，都能够查到这个是否是真实的。
提醒三：“支持专柜验货”说法不靠谱
需要提醒消费者的是，打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家中不乏一些假货、高仿货。消委会相关人士提醒说，对于消费者在网上购买的所谓“大牌”商品，专柜并没有“验货”的义务，也并未与任何网店达成验货协议，因此一些商家提出的“支持专柜验货”的承诺不可信。
提醒四：老年人尽量少网购，去实体店购买
消委会提醒消费者，对于老年消费者来说的话，可能对于网络购物相对来说比较陌生，能够去一些正规的，社会上知名度比较高的这种大型的购物网站上去购物，不要轻信一些比如说看到一个链接，或者看到一个视频就随便下单，这样一方面是这个产品可能存在问题，二是自己的个人信息也存在泄露的风险。
提醒五：生鲜、急用物品、超低价商品最好勿买
“双11”购物高峰期同时也是快递高峰期，快递延误或时有发生。一些生鲜类或者保质期比较短的食品和一些急用物品最好不要凑热闹购买，以防造成不必要的资源浪费，或耽误使用。另外，对于一些超低价格商品，如果网上销售的商品价格与市场售价相差悬殊，很可能存在商家先涨价后降价，低价缺货的预售款，或是商家以次充好，将库存产品甚至即将退市的积压产品拿出来销售等消费陷阱。所以建议消费者理智消费。
提醒六：注意7天无理由退货的时效和条件
“双11”下单，很多商品或许不能像平常购物一样享受“7天无理由退货”。因此，消费者下单前需仔细查看商品介绍页面，查找是否有“不支持7天无理由退货”等字样，或者提前咨询客服。消委会提醒消费者，如果确实属于商品质量等商家本身的问题，消费者在收到商品后发现问题，可以对照新《消法》第25条中规定的，网购收货7日内，消费者有权退货并无需说明理由。比如，网购投诉最多的是“实物与描述不符”，消费者收到的商品明显与描述不符，比如材质，比如颜色或者产品质量等问题，可以和商家协商退货退款。但是一定要注意7天无理由退货的时效。
提醒七：收货时务必“先验货再签字”
快递员配送快递时或会催促签收，导致有些商品出现破损等问题时维权难。消委会相关人士建议，消费者收到快递时，最好当着快递员的面先验货再签字，以防物品破损或少件后“哑巴吃黄连有苦难言”。如果需要退货，消费者在委托寄递前，要认真填写“物流单证”并保留底单，以便丢件索赔时要举证所寄何物。同时要详细阅读“物流须知”、“契约”等合同条款。
提醒八： 保留购物凭证，以备有效维权
在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷，如遇到网店关闭等意外，会给维权带来很大麻烦。消委会提醒消费者，网购时可通过聊天工具尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是，网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以便出现购物纠纷时能有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。消费者可通过聊天记录截屏保存、电子摄录、纸质打印等方式留存，必要时还可向商家索要发票。一旦发生纠纷，都可作为有效证据。另外，包裹中一般会有发货单，可以作为销售凭证，要注意保存。如果卖家拒不赔偿，可通过网络交易平台索赔。
提醒九：遭遇欺诈消费可要求三倍赔付
消费者网购买到假货咋办？新《消法》将赔偿额提高到三倍，最低标准也明确为500元。这意味着，即使是几块钱、几十块钱的小商品，只要商家有欺诈行为，至少要赔500元。消费者一旦遭遇到商家故意的欺诈消费陷阱，可以根据新消法此条来维护自己权益。
提醒十：遭遇购物纠纷维权要及时
网购纠纷若无法与商家达成一致，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待电商平台上客服的介入。如果问题再得不到妥善解决，消费者要及时通过消委会投诉电话，以及市场监管12315消费者投诉举报专线电话，或向第三方行业机构进行投诉，以便及时依法维护自身合法权益。
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