“双十一”网购消费提示 - 重庆市市场监督管理局

您当前的位置：首页>北碚区>政务公开>公示公告

[ 索引号 ]	11500000MB1679342T/2025-00311	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2025-11-10	[ 发布日期 ]	2025-11-10

[ 索引号 ]	11500000MB1679342T/2025-00311
[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2025-11-10
[ 成文日期 ]	2025-11-10

“双十一”网购消费提示

2025年“双十一”消费盛宴已经开启，为更好规范网络交易市场秩序，切实维护消费者的合法权益，重庆市北碚区、四川省广安市两地市场监管局、消委会联合发布消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识。

一、选择正规平台、注重商品质量

消费者应优先选择资质齐全、信誉良好的官方电商平台或直播间购物，并通过店铺首页核实商家的营业执照及与经营业务有关的行政许可信息，对关键信息展示不全的商家保持警惕。下单前要充分了解商品相关信息，不轻信绝对化用语、夸大承诺，不被过于低廉的价格吸引。要通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击短信、网页、社交软件中的不明链接或二维码进行交易。

二、保持理性消费、避免消费陷阱

“双十一”期间，面对各大电商平台、商家推出各种促销优惠活动，消费者要根据自身需求下单，避免因“限量”“限时秒杀”“主播推荐”等营销话术产生冲动消费。要仔细阅读商家关于预售、满减、优惠券的使用条件、范围和期限，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息，不与卖家私下交易，规避消费陷阱和消费风险。要随时关注商品价格波动，利用比价工具查询历史价格，识别“先涨后降”的虚假促销。要慎信直播滤镜下的商品展示，对主播的质量承诺、售后保证，通过录屏、截图留存证据。

三、仔细验收商品、及时处理信息

消费者收到网购商品时，应当场开箱验货，特别是贵重物品和生鲜食品，要确认完好后再签收。如果发现商品损坏或“货不对板”时，可以选择拒收并及时与商家联系反馈。对快递单上消费者的姓名、电话、地址等个人信息，要及时通过涂抹或销毁等方式清除，防止个人信息泄露。

四、保留购物凭证、积极依法维权

购物凭证是维权的有力证据，消费者购物应及时保留好相关原始记录，包括商品宣传页面、直播录屏、聊天记录、订单信息、支付凭证、促销优惠截图等，方便维权时使用。一旦发生消费纠纷，建议消费者主动与经营者联系，双方自行协商解决，无法协商一致的，请及时拨打平台官方热线电话、拨打12315、12345热线或通过“全国消协智慧315”小程序投诉，依法维护自身合法权益。

同时，倡议各大电商平台和网络经营者要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行网购商品“七日无理由退货”的规定，切实维护广大消费者的合法权益，营造放心舒心的网络消费环境。

扫一扫在手机打开当前页