重庆市北碚区市场监督管理局致广大老年人的消费提示

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[ 索引号 ]	11500000MB1679342T/2025-00140	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2025-06-13	[ 发布日期 ]	2025-06-13

[ 索引号 ]	11500000MB1679342T/2025-00140
[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	公告公示
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2025-06-13
[ 成文日期 ]	2025-06-13

各位老年朋友及家属：

近年来，养老服务领域药品、保健品虚假宣传、价格欺诈等违法行为时有发生。为净化养老服务领域消费环境，帮助老年消费者提高风险防范和自我保护意识，引导老年消费者科学理性消费，现特向老年消费群体及家属发出如下消费提示：

1.警惕“低价”“免费”陷阱：谨记天上不会掉馅饼，面对“超低价入住”“免费体验”“免费领礼品”等推销广告，务必保持清醒，多方核实真实性及后续可能存在的强制消费、附加高额费用等情况。谨防商家在免费体验或赠送小礼品之后推销大量高价商品，避免上当受骗，掉入消费陷阱。

2.警防“神医”“神药”等虚假广告：保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。对宣称“包治百病”“延年益寿”“能治疗癌症”“根治慢性病”等药品、保健食品及医疗广告，切勿轻信。正确看待养生保健作用及保健品的功效，不贪便宜，增强自身辨别能力，尽量选择正规门店消费。购买药品选择正规医院和药房，并认准“国药准字”批准文号；购买保健食品需认准“蓝帽子”标识，切勿通过无资质商家、会销场所、流动摊贩或网络“三无” 链接购买。如果身体不适，应及时就医，并遵医嘱治疗。

3.提防“软文”“托儿”套路：警惕电视、网络短视频、广播中伪装成新闻报道或老人“现身说法”的广告及街头散发的“健康讲座”“免费旅游”邀请函等，其中常常隐含消费陷阱。一些不法商家利用“限时优惠”“最后名额”等套路激发老年人冲动消费。

4.防范“温情营销”陷阱：对主动上门、电话推销产品或服务的，保持警惕，不轻易透露个人信息，不仓促做决定，多与家人商量或向相关部门咨询。一些不良商家利用老人害怕孤独、渴望陪伴的心理，隔三岔五问候拜访，与老人建立情感联系。待取得老人信任后，便开始推销高价的药品、保健品等，很多老人在“亲情攻势”下放松警惕，上当受骗。

5.当心“假借权威”套路。一些不法商家假借国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作推荐，以增强产品的权威性和说服力，利用老年人对健康的担忧和对权威的信任，诱骗老年人购买来源不明且价格高昂的养生产品及服务。

6.警惕“投资养老”“以房养老”骗局：对承诺高额回报、诱使您抵押房产等获取“养老服务”的投资项目，务必高度警惕，捂紧钱袋子。合同条款要逐条看清，特别是涉及费用调整、退费规则、违约责任等关键内容。口头承诺要求写入合同。大额消费前一定要与家人商量。

7.选择养老机构前，实地考察：务必亲自或委托子女实地查看养老机构的真实环境、设施条件、服务状态、资格证书等，明确其是否明码标价并对外公示，其护理费、床位费是否执行政府定价或政府指导价等，与在住老人及其家属交流了解真实体验。不仅凭广告或推销人员一面之词做决定。

8.谨慎付费：购买养老产品或服务前，仔细核对产品及服务项目、收费标准、计价单位等信息。对含糊其辞、未明码标价或使用模糊表述（如“起价”“仅需”“优惠价”）的情形，务必要求对方明确说明。

9.索要凭证，保留证据：支付费用时，务必索要并妥善保管支付记录、发票、收据、合同等，留存好产品包装及说明书等，必要时，保留录音、视频等作为维权凭证，以便在遇到问题时能够有效维权。

重庆市北碚区市场监督管理局

2025年6月13日

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