校外培训消费提示 - 重庆市市场监督管理局

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[ 索引号 ]	11500000MB1679342T/2023-00132	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管	[ 体裁分类 ]	其他
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 成文日期 ]	2023-05-29	[ 发布日期 ]	2023-05-29

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[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	市场监管、安全生产监管
[ 体裁分类 ]	其他
[ 发布机构 ]	重庆市北碚区市场监督管理局
[ 发布日期 ]	2023-05-29
[ 成文日期 ]	2023-05-29

校外培训消费提示

近两年来，北碚区市场监管局、北碚区教委和北碚区消委会受理教育培训类投诉近300件，主要反映教育培训机构资质、违规收费、退费难、培训效果差甚至关门跑路等问题。为营造良好的校外培训消费环境，切实维护学生及家长合法权益，北碚区市场监管局、北碚区教委、北碚区消委会联合发布以下提示：

一、谨慎选择培训机构

北碚区学科类培训机构已全部清零，凡是面向中小学生的学科类培训，均涉嫌违法违规，请广大消费者不要到非法机构参加学科类培训。在选择非学科类校外培训机构时，要关注培训机构的信誉情况：消费者可登录教育部门官网或下载”校外培训家长APP”，查看相关校外培训机构的信誉信息，从中选择正规登记注册的培训机构报名。此外，消费者还应实地查看培训班的师资力量、课程安排、授课方式、教学环境、硬件设备等情况，并可通过与其他家长、学生咨询，试听课程等方法，选定培训机构。

二、慎重缴纳培训费

消费者在选择校外培训机构时，尽量选择短期付款方式，避免一次性高额缴费，要仔细查看分期付款合同，严防分期变贷款，不要选择“培训贷”等信贷产品，不要一次性缴纳超过3个月或者60课时且超过5000元的培训费，避免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路的情况，造成经济损失。要警惕各类“优惠陷阱”、“退款陷阱”，不要相信任何机构或个人以组织考试、命题人授课、保送名校、帮助择校、通过率百分百、包过等虚假诱导宣传，以免经济受损。部分培训机构过度宣传、误导营销、口头承诺等不诚信的经营活动无处不在，促销打折等消费套路，需要广大消费者理性甄别真实性，避免冲动消费。

三、签订合同留好凭证

消费者在签订合同时要认真阅读条款，明确培训范围、费用、退费程序、培训时间、培训地点、教学环境以及师资情况等问题，明确双方的权利义务并详细规定违约责任，并要求在合同中体现。消费者在培训机构缴纳培训费后，要及时索要发票，发票上要加盖与培训机构名称一致的印章，合同和凭证在培训期内要妥善保管。

四、警惕网络教育培训陷阱。

如参与网络教育培训活动，一定要官方渠道获取机构的真伪、信用评价等相关信息，网络教育培训机构其培训方法具有单向性和随意性，培训质量难以保障，甚至有部分机构要求消费者先办理培训贷款业务后，才能开通网络学习。　　

五、采取正当手段维权

校外培训属市场行为，须自行承担潜在的培训风险。家长与培训机构发生纠纷时，应及时与商家理性协商；若协商无果，请拨打12345投诉举报电话或向当地消费者组织寻求帮助，还可通过申请仲裁或采取司法途径解决。

北碚区市场监管局、北碚区教委、北碚区消委会在此提醒各经营主体：校外培训机构经营主体应诚信经营，不得以诱导、欺骗等方式销售产品和服务，不得擅自更改教学内容，不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目等，妥善处理消费纠纷。

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