重庆市市场监督管理局将开展“315”系列活动营造安全放心的消费环境

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日期： 2022-03-15

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2022年“3•15”消费者权益保护日将近，重庆市市场监管局将开展以“提升市场监管效能•共享放心消费环境”为主题的系列宣传活动。自3月14日起，重庆市市场监管局将聚焦移动互联网飞速发展过程中带来的新消费场景、消费模式、消费习惯，持续发布系列消费者权益保护主题情景剧、动画、新闻片、互动游戏，进一步提升经营者自律意识、消费者维权意识，营造安全、放心的消费环境。

“3•15”期间，重庆市市场监管局相继推出 “2021年重庆消费报告”；一起看“桃园三兄弟”是怎么被坑的；个人信息被泄露怎样维权；市场监管部门如何重拳出击商家垄断；办健身卡、购买一口价黄金又有哪些“新套路”；消费闯关互动游戏等众多精彩内容敬请期待。

新技术•新场景消费权益保护新挑战

从2021年全市消费者投诉情况来看，服务类消费投诉增长速度较快，从侧面反映出重庆市居民的消费结构和消费方式正在不断转型升级。网络购物、网络营销带来的线下消费行为正在逐渐成为重庆各级市场监管部门关注的重点。

保障消费者权益是构建品质消费环境、鼓励公平竞争、提升全社会经济效益的重要组成部分。近几年随着移动互联网飞速发展，消费者面对的消费场景、消费模式、消费习惯发生了翻天覆地的转变：足不出户就能买菜买肉的“社区团购”；买到啥全凭运气的“限量盲盒”；个人信息泄露带来的“信息风险”……新消费模式、新消费场景带来新的经济增长点同时，新的消费侵权行为也随之出现。

建制度•建机制市场监管工作明方向

今年1月，重庆市人民政府印发了《重庆市市场监管现代化“十四五”规划（2021—2025年）》（以下简称《规划》），从“提升消费服务质量”“健全消费维权机制”“完善消费者权益保护制度”三个方面，为新监管场景下的消费者权益保护工作指明方向。

《规划》指出：“要进一步加强直播带货、社区团购、共享式消费等新兴消费业态和消费模式监管，加大对违法失信行为、显失公平格式条款等问题的监管力度。加强电商消费维权，探索建立跨境消费者权益保护机制”。

市场主体情况迅速变化，市场监管手段同样需要提档升级。在“互联网+明厨亮灶”“渝溯源平台”“山城有信信用码”等数字化监管平台取得良好效果的基础上，继续运用新技术手段，加强对食品、药品、特种设备等重点产品监管，建立健全以产品编码管理为手段的追溯体系。

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