发言人来了 | 衣食住行有消费疑问？市场“大管家”现场作答！
大中小华龙网-新重庆客户端11月23日 时讯（记者 崔迪 袁舒含）“新闻里进口食品有时候查出新冠病毒，搞得我们都不敢吃了。”“老电梯有时候哐哐响，坐起有点‘嘿人’。”“网购的商品有问题，维权难度比较大，老百姓怎样高效维权？”
今（23）天的渝中区双钢路社区格外闹热，“发言人来了，我为群众办实事——市场监管进社区”活动今日走进渝中区双钢路社区，市场监管局这个市场上的“大管家”现场解答居民们在食品安全、电梯安全、企业信用码、消费维权、社区团购等方面疑问，带来政策、规章制度的详细解读。
“发言人来了，我为群众办实事”系列新闻发布活动，是我市庆祝建党100周年、党史学习教育重要活动之一，由市政府新闻办策划举办。“市场监管进社区”活动，采取线上线下宣传相结合的方式，为企业和群众送去最新的政策解读、维权手段等消费知识。
市场监管部门管辖范围广、职能复杂，市民日常生活衣食住行方方面面基本都与其职能范围挂钩。
为帮助居民迅速认识自己，活动现场，各位发言人进行了别开生面自我介绍：“大家可以叫我管吃的的人”“我是管电梯的”“我是管企业的”“我是管市场秩序的”“我是管消费投诉的”“我是您各位身边的市场监管人”，简明扼要地向在场居民介绍了各自职能。
针对居民提出的进口冷链食品外包装检测出阳性事件时有发生，能否正常购买食用的疑虑，发言人向居民现场讲解了“渝溯源”追溯管理平台是如何做到进口冷链食品全链条管理的。发言人还向居民特别提醒，在日常消费时，可以留意查看所购买的进口冷链食品是否具有“三证一码”，即入境货物检验检疫证明、消毒证明、核酸证明、渝溯源二维码，确保产品来源安全可靠。
随着城镇化发展不断发展，居民出行越来越离不开电梯，尤其是渝中区作为重庆最早的城市建成区，高层建筑多，电梯数量多。两位发言人分别就电梯安全管理、老旧电梯改造等问题与现场居民进行交流，对老旧住宅加装电梯财政补贴政策进行了解读。
重庆市市场监管局开发的“山城有信企业信用码”能做到一键扫码了解商户经营者的基本信息、信用信息、荣誉称号、主体责任及相关承诺。发言人在现场邀请居民扫码，未来一旦发生消费纠纷，消费者还可以通过信用码一键投诉，让消费更有底气。
“一些做社区团购的企业拿出真金白银出来补贴消费者，降低商品价格，这对我们难道不是一件好事吗？”一位居民现场提出的问题是很多喜欢在各类APP上“薅羊毛”的消费者心声。发言人一语道破背后的商业逻辑：“从短期来看，互联网巨头们在竞争前期实行‘补贴’策略时，消费者确实能以比较低的价格获得实惠。商家能迅速在短时间之内积累大量客户。但这样的‘烧钱大战’打到后面，就存在‘烧钱抢市场、垄断后提价’的不正当竞争倾向，损害消费者权益”。
经过多年宣传普及，消费者们对“12315”这个消费维权投诉号码已经很熟悉了，新媒体时代，消费者投诉渠道又有哪些变化呢？发言人向居民介绍：除了拨打电话，现在还可以通过电脑或手机登录“全国12315平台（www.12315.cn）”进行投诉。在微信或者支付宝中搜索“全国12315平台”的小程序、APP，以上渠道24小时都可以投诉。
