重庆市市场监督管理局关于春节期间的消费提示
大中小2019年春节将至，消费旺季即将来临，各大商家促销手段繁多，折扣诱人，一些消费陷阱也随之出现。为引导消费者正确消费、理性消费、依法维权，结合我市正在开展的放心消费创建活动，市市场监管局特发布以下春节期间消费提示，提醒广大消费者注意。
一、就餐提示
（一）外出就餐：建议事先查看餐饮经营场所的食品安全信息公示栏，选择公示了食品经营许可证或餐饮服务许可证、食品安全等级（一般情况下A级最好、B级次之、C级再次之），且环境卫生良好的餐饮单位就餐。享受就餐服务时，建议事先查看菜谱价格和收费标准，留意是否明码标价，留意菜单是否存在“时令价”等模糊标价；结账时核对菜单价格与结算价格是否一致、是否收取未予标明的费用，并索取和留存消费清单和发票。就餐后一旦发生呕吐、腹泻等身体不适症状，要立即到医疗机构就诊，保存好诊疗证明并及时向经营者所在地市场监管部门、卫生行政部门举报。
（二）预定年夜饭：建议事先询问清楚经营者的接待能力、食品安全等级、菜品价格和数量，在签订合同或开具收款收据时要注意“定金”和“订金”的区别。“定金”在法律意义上具有担保合同履行的作用，金额一般不超过总价款的20%；如果消费者违约则无权要求返还定金，如果经营者违约则应双倍返还定金。“订金”不是规范的法律概念，一般视为预付款，不具有担保性质；交付订金和收受订金的当事人一方不履行合同时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
二、购物提示
（一）实体店购物：建议选择有固定经营场所、证照齐全、信誉度高的经营者，特别提醒消费者慎重购买路边流动摊点销售的食品及其他商品。购买商品时请注意查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、售后渠道等信息，不要购买无厂名、厂址等来源不明的商品。购买烟花爆竹、家用电器、玩具等应节商品时请注意查看3C标志和包装上的警示标志或说明，严格按照商品使用说明操作，确保使用安全。走亲访友选购食品时，请注意查看销售者有无营业执照和食品经营许可证，不要购买无生产日期、保质期的食品，不要购买标签上无食品生产许可证号的预包装食品，不要购买标签或说明书中提及可以预防疾病、有治疗功能的食品，不要购买标签上无保健食品批准文号但声称是保健食品的商品。
根据生活需要，理性对待商家促销。建议消费者根据家庭和个人的需求合理消费、理性消费，不要被商家的促销手段诱惑而盲目、无计划地消费。在参加促销活动时一定要仔细阅读相关条款，如对消费规则有疑问，一定要在购买之前与经营者确认，避免因对规则的误解造成不必要的损失。若出现以下情况，建议事先询问清楚:1. 模糊宣传，比如“300返200”；2. 商品标价，是否明码标价，促销时段以及价格承诺是否完全履行；3. 用券须知，所返购物券限定在哪些范围和时限使用；4. 售后责任，是否存在以折扣等为借口逃避或拒绝承担“三包”义务等。
（二）网络购物：建议选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的经营者，消费者可参考市场监管部门登记备案的“红盾”标志或营业执照、工信部ICP/IP许可证号或备案号等。下单前请仔细阅读商品详情，无理由退货范围，红包、消费积分和优惠券使用规则，退货退款及运费政策等；如购买商品时附送赠品，请经营者明确馈赠物品的品名、数量。不要轻信最低价宣传，有些经营者会虚标原价或抬高商品原价后再打折，折后价甚至比活动前价格还高，消费者要擦亮眼睛，可提前记录价格进行对比，以免被所谓低折扣所迷惑。请注意查看网站标注的宣传页面价格、商品页面价格、购物车价格、结算价格和到货单价格是否一致，索要正规发票，及时截屏留存购买各环节网络页面和付款凭证。
三、旅游提示
（一）进入娱乐场所游玩：建议选择正规的、安全保障措施完善的娱乐场所，确保人身安全。对惊险刺激的娱乐设施及游玩项目，应根据自身的身体状况、年龄等因素慎重选择。
（二）跟团旅游：请选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，抵制过低报价及“零负团费”出游，明确出团价格及其所涵盖的收费项目、服务内容和价格标准，留存好合同和各类票据。
（三）自行游览：请留意景区门票旺（淡）季价目表及优惠政策，自愿选择景区门票或者联票；参加景区的庙会、游园等活动，请注意活动门票价格是否明码标价，是否存在擅自增设收费项目、提高门票价格等行为。
四、出行提示
（一）公交出行：乘坐出租车，请按发票显示的金额付费；乘坐飞机，航线旅客运输价格以机票价格为准，请留意有关退票的提示；乘坐火车，请留意发车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站发车时间前48小时以上的按票价5%，24小时以上、不足48小时的按票价10%，不足24小时的按票价20%计收退票费，车票改签后退票手续费按票面价格20%收取。
（二）自驾出行：驾车出行时请将机动车停放在有停车收费标识牌的正规停车场，进场注意看标识牌的收费标准并索要停车计时单，出场按照标价付费；大型社会活动期间，占道停车场停车收费可实行计次收费。
五、住宿提示
（一）建议选择证照齐全、信誉度高的正规酒店，在入住客房时，认真阅读酒店的《入住须知》，了解酒店提供服务和出售商品的内容，了解由消费者另行支付费用的项目并且检查需要收费的商品是否被打开过或使用过，做到明明白白消费。
（二）建议入住后注意爱护房间物品，因个人使用不慎损坏物品，需照价赔偿。住宿时应锁好房门，对推销或提供服务等骚扰电话要予以拒绝。
（三）建议入住后注意自身安全，检查酒店设施是否有损坏，注意客房内是否有小心地滑的警示，避免摔伤或者碰伤。
六、其他提示
（一）预付费卡消费：目前购买预付会员卡是一种热门消费方式，办这种会员卡消费价格优惠、使用方便，但各种美发美容卡、健身卡、洗车卡等预付卡消费纠纷时有发生，甚至出现办卡后商家突然消失或拒绝服务的情况。建议消费者慎买预付卡，切忌贪图优惠价格而大额充值；若购买预付卡，要和经营者签订书面协议，以保障自己的合法权益。
（二）留意价格波动：节日期间经营者用工成本上升，洗车、快递、家政等服务业的价格容易波动，建议消费者节日期间接受服务时多注意服务价目表的变化。
（三）消费者在购买商品、接受服务时，应向经营者主动索取发票、购物凭证、服务单据或其它证据，并妥善保存。若出现消费纠纷请及时向经营者所在地的市场监管部门或者消委会投诉，依法理性维权；若发现经营者有涉嫌违反市场监管部门法律法规的行为，请及时向经营者所在地的市场监管部门举报。
